2026年最佳 Kapture CRM 替代品與競品

Kapture CX 是 AI 驅動的客戶體驗平台，透過 AgentOS 整合 AI 代理與人類判斷力，實現跨渠道端到端自動化，顯著提升服務效率與客戶滿意度。

37.43%

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39.1K

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Kustomer 透過整合 CRM 數據與 AI 代理，協助企業自動化處理跨通路客服請求並優化商業成果。

29.94%

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67.5K

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Verint CX Automation 提供AI驅動的客戶體驗解決方案，幫助企業降低成本並提升服務品質。

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Customerly AI Agent for Zendesk 是唯一能真正解決工單的 AI 客服代理，自動化退款、預約等任務，讓你的支援團隊專注在更複雜的問題上。

20.34%

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Open 是一個 AI 驅動的客戶支援平台，整合多種管道，提供高效、人性化的支援服務，適合企業大規模部署。

14.36%

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Moveo.AI 是一個 AI 代理編排平台，幫助大型企業在服務、催收、支付等客戶到現金流程中，透過跨渠道記憶實現持續優化的收入增長。

70.25%

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56.7K

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Kommunicate 提供具備智能分流與多模型支援的 AI 客服代理，協助企業自動化支援流程並保留完整上下文移交人工。

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Cresta 是一個專為客戶對話而設計的企業 AI 平台，透過 AI Agent 與即時輔助功能，幫助企業降低成本、提升營收與客戶體驗。

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Cognigy 提供企業級 AI 客服代理，整合語音與文字互動，並具備混合式 AI 邏輯與嚴格的安全治理機制。

32.59%

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CX Genie 是一個無程式碼 AI 客戶支援平台，幫助客服團隊和電商業者快速建置聊天機器人，實現 24/7 自動化回覆與流暢的真人交接。

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[24]7 Engagement Cloud 是一個 AI 驅動的全渠道客戶體驗平台，幫助企業在客戶旅程的每個階段提供卓越的服務，提升客戶滿意度和忠誠度。

76.83%

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85.8K

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Crescendo.ai 用 AI + 人類智慧重塑客服體驗，自動化 75% 互動、降低成本 20%，並提供 24/7 多語言支援，讓企業專注於核心策略。

23.87%

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55.5K

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flockx 讓你無需程式碼，輕鬆打造專屬 AI 員工，快速自動化客戶服務、預約管理、內容創作等業務流程，省時又安全。

Zendesk 是一套以 AI 為核心的客戶服務軟體，整合全通路對話、自動化解決問題，從第一天起提升服務品質與客戶滿意度。

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AiChat 以先進的 Agentic AI 技術，提供多通路智能聊天機器人，幫助企業自動化客服與行銷，提升客戶滿意度與銷售轉換。

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Observe.AI 透過 Voice AI 與 Chat AI 自主解決客戶互動，並提供 Companion Agent 即時輔助前線員工。

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Capacity 用 AI 自動化客服流程，減少 80% 重複問題，讓團隊專注處理重要事務。支援全渠道互動，還能打造專屬品牌聲音！

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Crisp 是一個能幫你自動化 50% 客服查詢的 AI 支援平台，透過整合多渠道收件匣與智慧 AI 代理，讓你的客服與銷售團隊專注於核心任務。

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HappyFox 是一款整合 AI 與自動化的智能支援平台，協助客戶服務、IT 與營運團隊提升效率、降低成本並改善使用者體驗。

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Kore.ai 提供企業級代理式 AI 平台，透過 ABL™ 語言與 Autoloop™ 引擎建立、治理並持續優化跨部門 AI 代理。

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