什麼是Cresta AI？
Cresta 是一個專為聯絡中心設計的生成式 AI 平台，結合了 AI 和人類的最佳特質，旨在轉變對話和工作流程，幫助企業節省成本、提升客戶體驗並促進收入增長。
Cresta AI的特色是什麼？
- 對話智能: 發現並強化聯絡中心表現的真正驅動因素。
- AI 分析師: 提供快速的商業洞察，幫助企業做出明智決策。
- 代理助手: 實時生成 AI，為代理提供精確的指導。
- 虛擬代理: 利用學習自人類的虛擬代理，提升客戶服務體驗。
Cresta AI的使用案例有哪些？
- 銷售: 發現並強化加速收入增長的行為。
- 客戶關懷: 以更低的每次聯絡成本提供品牌定義的客戶體驗。
- 留存: 將流失風險轉變為終身推廣者。
- 催收: 加速催收，同時最小化合規風險。
如何使用Cresta AI？
使用 Cresta 的平台，企業可以輕鬆整合 AI 進入其聯絡中心，並利用實時數據和洞察來提升代理的表現和客戶滿意度。
