什麼是Cresta AI?
Cresta 是一個專為聯絡中心設計的生成式 AI 平台,結合了 AI 和人類的最佳特質,旨在轉變對話和工作流程,幫助企業節省成本、提升客戶體驗並促進收入增長。
Cresta AI的特色是什麼?
- 對話智能: 發現並強化聯絡中心表現的真正驅動因素。
- AI 分析師: 提供快速的商業洞察,幫助企業做出明智決策。
- 代理助手: 實時生成 AI,為代理提供精確的指導。
- 虛擬代理: 利用學習自人類的虛擬代理,提升客戶服務體驗。
Cresta AI的使用案例有哪些?
- 銷售: 發現並強化加速收入增長的行為。
- 客戶關懷: 以更低的每次聯絡成本提供品牌定義的客戶體驗。
- 留存: 將流失風險轉變為終身推廣者。
- 催收: 加速催收,同時最小化合規風險。
如何使用Cresta AI?
使用 Cresta 的平台,企業可以輕鬆整合 AI 進入其聯絡中心,並利用實時數據和洞察來提升代理的表現和客戶滿意度。


















