Qu'est-ce que Cresta AI ?
Cresta est une plateforme d'IA générative conçue pour transformer les centres de contact. En combinant l'intelligence humaine et artificielle, Cresta aide les entreprises à économiser de l'argent, à améliorer l'expérience client et à stimuler la croissance des revenus.
Quelles sont les caractéristiques de Cresta AI ?
- Intelligence Conversationnelle: Découvrez et renforcez les véritables moteurs de performance des centres de contact.
- Agent Assist: Aidez les agents en temps réel avec des conseils précis et impactants.
- Agent Virtuel: Réduisez les coûts avec des agents virtuels qui apprennent des interactions humaines.
- Cresta Insights: Obtenez des analyses approfondies pour des décisions commerciales éclairées.
- Gestion de la Qualité: Transformez la gestion de la qualité en un moteur de performance grâce à l'auto-évaluation par IA.
Quels sont les cas d'utilisation de Cresta AI ?
- Ventes: Accélérez la croissance des revenus en renforçant les comportements efficaces.
- Service Client: Offrez une expérience client exceptionnelle tout en réduisant les coûts.
- Rétention: Transformez les risques de désabonnement en promoteurs à vie.
- Recouvrement: Accélérez le recouvrement tout en minimisant les risques de conformité.
Comment utiliser Cresta AI ?
Pour utiliser Cresta, intégrez la plateforme dans votre centre de contact et commencez à bénéficier d'analyses en temps réel et d'assistance pour vos agents.
