¿Qué es Cresta AI?
Cresta es una plataforma de IA generativa diseñada específicamente para centros de contacto. Combina lo mejor de la inteligencia artificial y la intervención humana para transformar conversaciones y flujos de trabajo, ahorrando dinero, mejorando la experiencia del cliente y escalando el crecimiento de ingresos.
¿Cuáles son las características de Cresta AI?
- Inteligencia Conversacional: Descubre y refuerza los verdaderos impulsores del rendimiento en los centros de contacto.
- Asistente de Agente: Proporciona asistencia en tiempo real para empoderar a los agentes con orientación precisa.
- Agente Virtual: Reduce costos con agentes virtuales que aprenden de los humanos para deleitar a los clientes.
- Gestión de Calidad: Transforma la gestión de calidad en un motor de rendimiento con autoevaluaciones impulsadas por IA.
- Cresta Insights: Ofrece análisis profundos para mejorar la toma de decisiones empresariales.
¿Cuáles son los casos de uso de Cresta AI?
- Atención al Cliente: Proporciona experiencias de cliente excepcionales mientras reduce costos.
- Ventas: Acelera el crecimiento de ingresos al descubrir comportamientos que impulsan las ventas.
- Retención: Convierte riesgos de abandono en promotores de por vida.
- Cobros: Acelera los cobros minimizando el riesgo de cumplimiento.
¿Cómo usar Cresta AI?
Para comenzar a usar Cresta, solicita una demostración en su sitio web. Una vez que estés a bordo, puedes integrar la plataforma con tus sistemas existentes y comenzar a aprovechar las capacidades de IA en tiempo real.
