¿Qué es Cognigy?
Cognigy es una plataforma de inteligencia artificial conversacional diseñada para transformar la experiencia del cliente en centros de contacto. Con agentes de IA preentrenados, ofrece soluciones personalizadas y eficientes para empresas de diversos sectores.
¿Cuáles son las características de Cognigy?
- Agentes de IA para voz y chat: Interacciones fluidas y naturales en múltiples canales.
- Asistente de Agentes: Herramientas en tiempo real para mejorar la productividad de los agentes humanos.
- Generative AI: Diálogos empáticos y personalizados que sorprenden a los clientes.
- Integraciones con plataformas líderes: Compatible con Amazon Connect, Salesforce, Zendesk y más.
- Escalabilidad empresarial: Capacidad para manejar millones de interacciones anuales sin perder calidad.
¿Cuáles son los casos de uso de Cognigy?
- Atención al cliente: Automatización de consultas frecuentes y resolución de problemas.
- Ventas y marketing: Asistencia en la generación de leads y cierre de ventas.
- Servicio proactivo: Anticipación a las necesidades del cliente para mejorar la satisfacción.
- Traducción en tiempo real: Soporte multilingüe para clientes globales.
¿Cómo usar Cognigy?
- Implementación: Integra Cognigy.AI en tu centro de contacto existente.
- Configuración: Personaliza los agentes de IA según las necesidades de tu negocio.
- Despliegue: Activa los agentes en los canales de voz, chat o mensajería.
- Monitoreo: Utiliza las herramientas de análisis para optimizar el rendimiento.
