O que é Cognigy?
Cognigy.AI é uma plataforma de IA conversacional que transforma o atendimento ao cliente com agentes de IA pré-treinados. Oferece soluções personalizadas para diversos setores, desde saúde até varejo, garantindo experiências excepcionais e eficientes.
Quais são as características de Cognigy?
- Agentes de IA Autônomos: Agentes que operam de forma independente, orientados por objetivos.
- Integração Multimodal: Atendimento por voz, chat e mensagens, tudo em uma plataforma.
- Generative AI: Diálogos realistas e personalizados, impulsionados por LLMs (Large Language Models).
- Suporte Multilíngue: Atendimento em mais de 100 idiomas com tradução em tempo real.
- Relatórios Omnicanal: Análises detalhadas para melhorar a experiência do cliente.
Quais são os casos de uso de Cognigy?
- Atendimento ao Cliente: Automatização de respostas e suporte 24/7.
- Vendas e Marketing: Agentes de IA que ajudam a impulsionar vendas e engajamento.
- Assistência de Agentes: Ferramentas de IA para aumentar a produtividade dos agentes humanos.
- Setores Específicos: Soluções personalizadas para saúde, varejo, telecomunicações e mais.
Como usar Cognigy?
- Integração Simples: Conecte-se facilmente a plataformas como Amazon Connect, Avaya e Salesforce.
- Personalização: Use o AI Agent Manager para criar e orquestrar agentes de IA visualmente.
- Monitoramento: Acompanhe o desempenho com relatórios em tempo real e ajuste as estratégias conforme necessário.
