O que é Level AI?
Level AI é uma solução de inteligência artificial projetada para transformar a experiência em call centers, oferecendo insights em tempo real e automação de processos para melhorar o desempenho das equipes e a satisfação dos clientes.
Quais são as características de Level AI?
- Auto-QA 100%: Avalia automaticamente cada conversa de acordo com os padrões da empresa.
- Coaching Personalizado: Oferece feedback baseado em evidências para melhorar o desempenho dos agentes.
- Análises em Tempo Real: Gera relatórios personalizados e insights acionáveis.
- Assistente de Agente: Ajuda os agentes a tomar as melhores decisões durante as interações com os clientes.
- Gravação de Tela: Proporciona visibilidade completa das operações do call center.
Quais são os casos de uso de Level AI?
- Vendas: Identifica oportunidades de upsell e melhora as taxas de conversão.
- Conformidade Regulatória: Monitora a conformidade em todas as interações.
- Saúde: Melhora a experiência do paciente com insights em tempo real.
- Varejo: Cria experiências de compra memoráveis.
- Seguros: Garante tranquilidade em cada conversa.
Como usar Level AI?
- Integre o Level AI ao seu sistema existente.
- Configure os padrões de avaliação de qualidade.
- Utilize os relatórios e insights para treinar e melhorar o desempenho da equipe.
