Что такое Level AI?
Level AI — это передовое решение для контактных центров, которое использует искусственный интеллект для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности работы команд. С помощью семантического интеллекта и генеративного ИИ Level AI помогает автоматизировать процессы, анализировать взаимодействия и предоставлять персонализированные рекомендации для агентов.
Какие особенности у Level AI?
- 100% Auto-QA: Автоматическая оценка каждого разговора по вашим стандартам.
- Voice of the Customer: Анализ отзывов клиентов и автоматическое определение iCSAT.
- Coaching: Персонализированные планы обучения для агентов.
- Real-Time Agent Assist: Помощь агентам в режиме реального времени.
- Agent Screen Recording: Полная видимость операций в контактном центре.
Какие случаи использования Level AI?
- Финансовые услуги: Повышение безопасности и надежности взаимодействий с клиентами.
- Здравоохранение: Улучшение качества обслуживания пациентов.
- Розничная торговля: Создание запоминающегося опыта покупок.
- Страхование: Обеспечение спокойствия клиентов в каждом разговоре.
Как использовать Level AI?
- Зарегистрируйтесь на сайте Level AI.
- Настройте интеграцию с вашей текущей системой.
- Используйте инструменты аналитики и автоматизации для улучшения работы команды.
