Что такое Verint?

Verint CX Automation — это передовая платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами, которая помогает брендам достигать значимых бизнес-результатов с помощью искусственного интеллекта. С открытой платформой CCaaS и AI-ботами Verint компании могут повысить эффективность, снизить затраты и улучшить качество обслуживания клиентов.

Какие особенности у Verint?

* **Open CCaaS Platform**: Гибкая и открытая платформа для автоматизации CX. * **Verint Da Vinci™ AI**: Интеграция AI в рабочие процессы для будущего ваших инвестиций. * **Engagement Data Hub**: Единый центр для анализа данных взаимодействия. * **Coaching Bot**: Реальное время для обучения сотрудников и повышения их эффективности. * **Business Analytics**: Аналитика голосовых и текстовых каналов для снижения затрат и улучшения CX.

Какие случаи использования Verint?

* **Банковский сектор**: Снижение времени звонков на 20 секунд и повышение емкости агентов на 7%. * **Страхование**: Снижение текучести кадров на 30% благодаря гибкому графику. * **Телекоммуникации**: Увеличение NPS на 20 пунктов с помощью анализа речи. * **Розничная торговля**: Повышение точности транскрипции до 90% и увеличение продаж на $3M.

Как использовать Verint?

1. **Выберите платформу**: Начните с Verint Open Platform для интеграции AI в ваши процессы. 2. **Настройте ботов**: Используйте AI-боты, такие как Coaching Bot и Quality Bot, для автоматизации задач. 3. **Анализируйте данные**: Используйте Engagement Data Hub для получения аналитических данных. 4. **Обучайте сотрудников**: Внедрите Coaching Bot для повышения эффективности агентов.

Как Verint помогает снизить затраты?

Verint использует AI-боты для автоматизации задач, что снижает время обработки звонков и повышает эффективность сотрудников.

Какие отрасли могут использовать Verint CX Automation?

Платформа подходит для банковского сектора, страхования, телекоммуникаций, розничной торговли и других отраслей.

Как быстро можно увидеть результаты?

Результаты можно увидеть уже через несколько недель, а не месяцев или лет.

Verint

5.0

20.28%

Verint CX Automation — это мощное решение для автоматизации взаимодействия с клиентами, которое помогает брендам достигать значимых бизнес-результатов с помощью AI.

Added on: 2025.04.02

Социальные сети:

#Поддержка Клиентов

Посетить сайт

Поделитесь этим инструментом: