Verint

Что такое Verint?

Verint CX Automation — это передовая платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами, которая помогает брендам достигать значимых бизнес-результатов с помощью искусственного интеллекта. С открытой платформой CCaaS и AI-ботами Verint компании могут повысить эффективность, снизить затраты и улучшить качество обслуживания клиентов.

Какие особенности у Verint?

• Open CCaaS Platform

  Гибкая и открытая платформа для автоматизации CX.
• Verint Da Vinci™ AI

  Интеграция AI в рабочие процессы для будущего ваших инвестиций.
• Engagement Data Hub

  Единый центр для анализа данных взаимодействия.
• Coaching Bot

  Реальное время для обучения сотрудников и повышения их эффективности.
• Business Analytics

  Аналитика голосовых и текстовых каналов для снижения затрат и улучшения CX.

Какие случаи использования Verint?

• Банковский сектор

  Снижение времени звонков на 20 секунд и повышение емкости агентов на 7%.
• Страхование

  Снижение текучести кадров на 30% благодаря гибкому графику.
• Телекоммуникации

  Увеличение NPS на 20 пунктов с помощью анализа речи.
• Розничная торговля

  Повышение точности транскрипции до 90% и увеличение продаж на $3M.

Как использовать Verint?

1. Выберите платформу

   Начните с Verint Open Platform для интеграции AI в ваши процессы.
2. Настройте ботов

   Используйте AI-боты, такие как Coaching Bot и Quality Bot, для автоматизации задач.
3. Анализируйте данные

   Используйте Engagement Data Hub для получения аналитических данных.
4. Обучайте сотрудников

   Внедрите Coaching Bot для повышения эффективности агентов.