Verint CX Automation é uma plataforma líder em automação de experiência do cliente (CX), projetada para ajudar marcas icônicas a alcançar resultados tangíveis com IA. Com uma abordagem aberta e bots alimentados por IA, a Verint oferece soluções que elevam a experiência do cliente e reduzem custos de forma significativa.

Quais são as características de Verint?

* **Open CCaaS Platform**: Uma plataforma aberta que permite integração flexível e escalável. * **Verint Da Vinci™ AI**: IA integrada diretamente nos fluxos de trabalho para otimizar processos. * **Engagement Data Hub**: Centraliza e analisa dados de interações para insights acionáveis. * **Coaching Bot**: Oferece orientação em tempo real para agentes, aumentando a eficiência. * **Business Analytics**: Analisa dados de voz e texto para melhorar a experiência do cliente e reduzir custos.

Quais são os casos de uso de Verint?

* **Bancos**: Redução de tempo de chamadas e aumento da capacidade dos agentes. * **Seguradoras**: Diminuição da rotatividade de funcionários com flexibilidade de agendamento. * **Varejo**: Aumento de vendas com transcrições precisas de interações. * **Telecomunicações**: Melhoria da satisfação do cliente com autoatendimento inteligente.

* **Integração**: Conecte a plataforma aos seus sistemas existentes para começar a automação. * **Treinamento**: Utilize os bots de IA para capacitar seus agentes e melhorar a eficiência. * **Análise**: Acesse o Engagement Data Hub para insights detalhados sobre as interações dos clientes.

A Verint CX Automation é compatível com sistemas legados?

Sim, a plataforma é projetada para integração flexível com sistemas existentes.

Quanto tempo leva para ver resultados com a Verint?

Muitos clientes relatam resultados significativos em semanas, não meses.

A Verint oferece suporte para diferentes idiomas?

Sim, a plataforma suporta múltiplos idiomas, incluindo português, inglês e espanhol.

Verint

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A Verint CX Automation é a solução ideal para empresas que buscam automatizar a experiência do cliente com IA, reduzir custos e elevar a satisfação do cliente de forma rápida e eficiente.

Added on: 2025.04.02

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