Verintとは何ですか？
Verint CX Automationは、AIを活用したカスタマーエクスペリエンス（CX）の自動化を実現するプラットフォームです。世界の有名ブランドがこのオープンなCCaaSプラットフォームとAIボットを活用し、ビジネスの成果を迅速に生み出しています。
Verintの特徴は何ですか？
- オープンプラットフォーム: 柔軟性の高いCCaaSソリューションで、迅速なROIを実現。
- Verint Da Vinci™ AI: ワークフローに直接AIを組み込み、未来を見据えた投資をサポート。
- エンゲージメントデータハブ: すべてのインタラクションデータを統合し、分析可能に。
- コーチングボット: リアルタイムでエージェントをサポートし、顧客満足度を向上。
Verintの使用例は何ですか？
- 銀行: AI駆動のセルフサービスで、80%のインタラクションを自動化し、1000万ドルを節約。
- 保険会社: エージェントのスケジュール柔軟性を提供し、離職率を30%削減。
- 医療ブランド: 正確な文字起こしボットで、売上を300万ドル増加。
Verintの使い方は？
- プラットフォームの選択: ビジネスニーズに合ったVerintのプラットフォームを選択。
- AIボットの導入: 必要なボットを導入し、ワークフローに組み込む。
- データ分析: エンゲージメントデータハブを活用し、顧客データを分析。
- 継続的な改善: リアルタイムのフィードバックを活用し、CXを継続的に改善。
