Verintとは何ですか？

Verint CX Automationは、AIを活用したカスタマーエクスペリエンス（CX）の自動化を実現するプラットフォームです。世界の有名ブランドがこのオープンなCCaaSプラットフォームとAIボットを活用し、ビジネスの成果を迅速に生み出しています。

Verintの特徴は何ですか？

* **オープンプラットフォーム**: 柔軟性の高いCCaaSソリューションで、迅速なROIを実現。 * **Verint Da Vinci™ AI**: ワークフローに直接AIを組み込み、未来を見据えた投資をサポート。 * **エンゲージメントデータハブ**: すべてのインタラクションデータを統合し、分析可能に。 * **コーチングボット**: リアルタイムでエージェントをサポートし、顧客満足度を向上。

Verintの使用例は何ですか？

* **銀行**: AI駆動のセルフサービスで、80%のインタラクションを自動化し、1000万ドルを節約。 * **保険会社**: エージェントのスケジュール柔軟性を提供し、離職率を30%削減。 * **医療ブランド**: 正確な文字起こしボットで、売上を300万ドル増加。

Verintの使い方は？

1. **プラットフォームの選択**: ビジネスニーズに合ったVerintのプラットフォームを選択。 2. **AIボットの導入**: 必要なボットを導入し、ワークフローに組み込む。 3. **データ分析**: エンゲージメントデータハブを活用し、顧客データを分析。 4. **継続的な改善**: リアルタイムのフィードバックを活用し、CXを継続的に改善。