247.aiとは何ですか？
[24]7.aiは、パーソナライズされた正確で効果的なカスタマーエクスペリエンス管理サービス、ソリューション、プラットフォームを提供するリーディングカンパニーです。AIを活用したオムニチャネルCXプラットフォーム「[24]7 Engagement Cloud」を通じて、顧客との最初のインタラクションから長期的な関係構築まで、すべてのステージで優れた体験を提供します。
247.aiの特徴は何ですか？
- AIパワードオムニチャネルCXプラットフォーム: 顧客獲得、既存顧客の育成、長期的なリテンションを単一のプラットフォームで実現。
- カンペーン管理: ターゲットを絞った効果的なマーケティングキャンペーンを実施。
- 会話自動化: AIを活用した自動応答で顧客サポートを効率化。
- エージェントエクスペリエンス: コンタクトセンターのエージェントがより効果的に働ける環境を提供。
- ジェネレーティブAI: 最新のAI技術を活用して顧客エクスペリエンスを向上。
247.aiの使用例は何ですか？
- 小売業: ショッパーファーストのCXで売上を最大化し、リピートビジネスを促進。
- 金融サービス: パーソナライズされたサポートで顧客満足度を向上。
- ヘルスケア: 患者とのコミュニケーションを最適化し、サービス品質を向上。
- テレコム: チャットチャネルの解決率を向上させ、転送率を削減。
247.aiの使い方は？
- プラットフォームにログインし、必要な機能を選択。
- 顧客データをインポートし、ターゲットを設定。
- AIを活用したキャンペーンや自動応答を設定。
- エージェントのトレーニングとサポートを実施。
- 分析ツールを使用してパフォーマンスを追跡し、改善策を実施。
