Kustomerとは何ですか？

Kustomerは、AIを活用したカスタマーサービスCRMプラットフォームです。**オムニチャネルメッセージング**、**統合された顧客ビュー**、そして**AIによる自動化**を提供し、より速く、より豊かな顧客体験を実現します。

Kustomerの特徴は何ですか？

* **AI Agents for Customers**: サポート問い合わせを45%削減 * **AI Agents for Reps**: エージェントの効率を65%向上 * **Omnichannel Workflows**: メール、チャット、ソーシャル、電話など、あらゆるチャネルでシームレスに顧客と関わる * **AI Agent Studio**: 開発者不要で、ビジネスニーズに合わせたAIエージェントチームを簡単に構築 * **Security**: 顧客データの安全性と完全なコンプライアンスを確保

Kustomerの使用例は何ですか？

* **Self-Service**: 顧客が自分で問題を解決できる即時的で直感的なセルフサービスオプション * **Agent Service**: エージェントに適切な情報を提供し、常に卓越したカスタマーサービスを実現 * **Proactive Service**: ニーズを予測し、問題が発生する前に解決することで、シームレスでパーソナライズされた体験を提供

Kustomerの使い方は？

1. **Automate**: すべてのチャネルでAIを活用し、顧客の問題を即座に解決 2. **Assist**: 高度なAIとオムニチャネル機能でエージェントをサポート 3. **Customize**: 現在のシステムからシームレスに移行できる理想的なカスタマーサービスプラットフォームを作成 4. **Report**: サービス組織のパフォーマンスを追跡し、最適化すべき領域を迅速に特定