O que é Kustomer?
O Kustomer é uma plataforma de CRM de atendimento ao cliente impulsionada por IA, projetada para oferecer experiências mais rápidas e ricas aos clientes. Com mensagens omnichannel, uma visão unificada do cliente e automações inteligentes, o Kustomer transforma a maneira como as empresas interagem com seus clientes.
Quais são as características de Kustomer?
- Agentes de IA para Clientes: Reduzem consultas de suporte em 45%.
- Agentes de IA para Representantes: Aumentam a eficiência dos agentes em 65%.
- Plataforma CRM: Oferece uma visão completa do cliente.
- Estúdio de Agentes de IA: Permite criar agentes personalizados sem necessidade de desenvolvedores.
- Omnichannel: Engaja clientes em todos os canais, como e-mail, chat, redes sociais e telefone.
- Segurança: Garante que os dados dos clientes estejam seguros e em conformidade.
Quais são os casos de uso de Kustomer?
- Autoatendimento: Oferece soluções rápidas e intuitivas para os clientes.
- Serviço de Agentes: Equipa os agentes com as informações certas para um atendimento excepcional.
- Serviço Proativo: Antecipa necessidades e resolve problemas antes que surjam.
Como usar Kustomer?
- Automatize: Resolva problemas de clientes instantaneamente em todos os canais.
- Assista: Triagem, roteamento e suporte aos agentes com IA avançada.
- Personalize: Crie a plataforma de atendimento ao cliente ideal para sua empresa.
- Relate: Acompanhe o desempenho e identifique áreas para otimização.
