Was ist Kommunicate?
Kommunicate ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundenservices, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit einer Vielzahl von Funktionen wie Chatbots, Live-Chat und Integrationen in bestehende Systeme bietet Kommunicate eine umfassende Lösung für die Automatisierung und Skalierung des Kundensupports.
Was sind die Merkmale von Kommunicate?
- KI-Chatbot: Automatisiert wiederkehrende Anfragen und bietet sofortige, genaue Antworten.
- Live-Chat: Ermöglicht nahtlose Übergänge vom Bot zu menschlichen Agenten.
- Omnichannel-Support: Integration in Websites, mobile Apps und Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Telegram.
- Mehrsprachigkeit: Unterstützt über 100 Sprachen für globale Kundenservice-Anforderungen.
- Integrationen: Kompatibel mit CRM-Systemen wie Zendesk, Salesforce und Freshdesk.
Was sind die Anwendungsfälle von Kommunicate?
- E-Commerce: Automatisierung von Bestellverfolgungen und Rückfragen.
- Gesundheitswesen: Sofortige Antworten auf Patientenanfragen.
- Bildung: Beantwortung von Fragen zu Stipendien und Kursen.
- Bankwesen: Unterstützung bei Kontofragen und Transaktionen.
Wie benutzt man Kommunicate?
- Chatbot erstellen: Geben Sie einfach Ihre Website-URL ein, um einen KI-Chatbot zu erstellen.
- Integrationen einrichten: Verbinden Sie Kommunicate mit Ihren bevorzugten CRM- und Ticketing-Systemen.
- Training des Bots: Trainieren Sie den Bot mit Ihren eigenen Daten, wie Webseiten oder PDFs.
- Live-Chat aktivieren: Stellen Sie sicher, dass komplexe Anfragen an menschliche Agenten weitergeleitet werden.
