Qu'est-ce que Intercom ?
Intercom est la plateforme de service client IA-first la plus complète, conçue pour transformer l'expérience client. Avec Fin AI Agent, un agent IA de qualité humaine, Intercom offre des solutions instantanées et précises pour les tickets, la messagerie, les appels téléphoniques et le centre d'aide. Que vous soyez un client, un agent de support ou un leader, Intercom a les outils pour vous.
Quelles sont les caractéristiques de Intercom ?
- Fin AI Agent : Résout 54% des demandes de support instantanément, avec une qualité humaine.
- Omnichannel : Rencontrez vos clients là où ils se trouvent déjà.
- Help Center : Aidez les clients à trouver des réponses précises par eux-mêmes.
- Inbox : Maximisez la productivité avec une boîte de réception améliorée par l'IA.
- Copilot : Faites de chaque agent un expert instantané grâce à l'IA.
- Tickets : Optimisé pour résoudre les problèmes complexes efficacement.
Quels sont les cas d'utilisation de Intercom ?
- Pour les clients : Service instantané et expériences exceptionnelles.
- Pour les agents de support : Outils IA-first pour une efficacité accrue.
- Pour les leaders de support : Insights et outils pour autonomiser votre équipe.
Comment utiliser Intercom ?
- Installez et configurez Intercom via le Help Center.
- Utilisez Fin AI Agent pour gérer le support de première ligne.
- Automatisez les workflows avec le visual builder sans code.
- Intégrez plus de 450 applications pour répondre à tous vos besoins de support.
