什麼是Zendesk Service Suite？
Zendesk 是一款專為企業設計的客戶服務軟體，旨在提供最佳的客戶體驗。無論是小型企業還是大型企業，Zendesk 都能幫助你輕鬆管理客戶互動，並通過多種渠道提供個性化服務。
Zendesk Service Suite的特色是什麼？
- 即時通訊與聊天：跨渠道的個性化對話，讓客戶隨時隨地獲得幫助。
- AI 與自動化：利用 AI 技術快速解決客戶問題，提升效率。
- 數據隱私與保護：確保客戶數據的安全，符合國際標準。
- 幫助中心：讓客戶自助解決問題，減少客服壓力。
- 語音服務：直接與客戶通話，提供更貼心的服務。
Zendesk Service Suite的使用案例有哪些？
- 零售業：通過即時聊天和 AI 自動化，提升客戶購物體驗。
- 金融服務：確保數據安全，提供高效的客戶支持。
- 教育機構：通過幫助中心，讓學生和家長自助獲取信息。
- 醫療保健：利用語音服務，提供即時的醫療諮詢。
如何使用Zendesk Service Suite？
- 註冊 Zendesk 免費試用帳號。
- 根據企業需求選擇合適的功能模組。
- 設置 AI 自動化流程，提升客服效率。
- 通過幫助中心創建常見問題解答，減少重複問題。
- 利用語音服務與客戶直接溝通，提供更貼心的支持。
