Что такое Intercom?
Intercom — это передовая платформа для обслуживания клиентов, которая использует искусственный интеллект для предоставления мгновенного и качественного сервиса. С помощью Fin AI Agent вы можете решать до 54% запросов клиентов автоматически, обеспечивая исключительный опыт взаимодействия.
Какие особенности у Intercom?
- Fin AI Agent: Более чем просто чат-бот. Решает 54% запросов мгновенно.
- Omnichannel: Взаимодействие с клиентами на любых платформах.
- Help Center: Помогает клиентам находить ответы самостоятельно.
- Inbox: Увеличение продуктивности с помощью AI-улучшенного инбокса.
- Copilot: Личный AI-ассистент для каждого агента поддержки.
- Tickets: Оптимизация для быстрого решения сложных вопросов.
Какие случаи использования Intercom?
- Для клиентов: Мгновенный сервис и исключительный опыт.
- Для агентов поддержки: Инструменты на основе AI для повышения эффективности.
- Для руководителей: Инструменты и аналитика для управления командой.
Как использовать Intercom?
- Установите Fin AI Agent на вашу платформу.
- Настройте Help Center для самостоятельного поиска ответов клиентами.
- Используйте Copilot для помощи агентам в решении запросов.
- Анализируйте производительность с помощью AI Insights & Reporting.
