Что такое Kayako?
Kayako — это умная платформа для поддержки клиентов, которая автоматизирует повторяющиеся задачи, освобождая вашу команду для более важных дел. С помощью Kayako вы можете сократить количество тикетов на 80% и повысить скорость реагирования на 40%. Это не просто инструмент — это решение, которое любят ваши клиенты и ваша команда.
Какие особенности у Kayako?
- Автоматизация повторяющихся задач: Kayako обрабатывает до 80% повторяющихся запросов, освобождая время вашей команды.
- Интеллектуальное обучение: Платформа анализирует ваши ответы и становится умнее с каждым взаимодействием.
- Простая интеграция: Работает с Zendesk, Freshdesk и другими системами без перебоев.
- Быстрый старт: Настройка занимает всего несколько минут, без необходимости сложных настроек.
- Единое окно: Все данные в одном месте — от чатов до социальных сетей.
Какие случаи использования Kayako?
- Поддержка клиентов: Автоматизируйте запросы и улучшайте скорость реагирования.
- Внутренний IT--helpdesk: Управляйте внутренними запросами эффективно.
- Ecommerce: Сократите время обработки заказов и улучшите удовлетворенность клиентов.
- SaaS: Решайте технические проблемы быстрее и фокусируйтесь на сложных задачах.
Как использовать Kayako?
- Начало работы: Подключите Kayako к вашей существующей системе — это занимает всего несколько минут.
- Настройка автоматизации: Загрузите свою базу знаний или настройте обработку тикетов.
- Интеграция с каналами: Подключите чаты, социальные сети и другие платформы.
- Мониторинг и оптимизация: Отслеживайте результаты и улучшайте алгоритмы ответов.
