Question 1

Что такое Kayako?

Accepted Answer

**Kayako — это умная платформа для поддержки клиентов**, которая автоматизирует повторяющиеся задачи, освобождая вашу команду для более важных дел. С помощью Kayako вы можете сократить количество тикетов на 80% и повысить скорость реагирования на 40%. Это не просто инструмент — это решение, которое любят ваши клиенты и ваша команда.

---

Question 2

Какие особенности у Kayako?

Accepted Answer

* **Автоматизация повторяющихся задач**: Kayako обрабатывает до 80% повторяющихся запросов, освобождая время вашей команды.  
* **Интеллектуальное обучение**: Платформа анализирует ваши ответы и становится умнее с каждым взаимодействием.  
* **Простая интеграция**: Работает с Zendesk, Freshdesk и другими системами без перебоев.  
* **Быстрый старт**: Настройка занимает всего несколько минут, без необходимости сложных настроек.  
* **Единое окно**: Все данные в одном месте — от чатов до социальных сетей.

---

Question 3

Какие случаи использования Kayako?

Accepted Answer

* **Поддержка клиентов**: Автоматизируйте запросы и улучшайте скорость реагирования.  
* **Внутренний IT--helpdesk**: Управляйте внутренними запросами эффективно.  
* **Ecommerce**: Сократите время обработки заказов и улучшите удовлетворенность клиентов.  
* **SaaS**: Решайте технические проблемы быстрее и фокусируйтесь на сложных задачах.

---

Question 4

Как использовать Kayako?

Accepted Answer

1. **Начало работы**: Подключите Kayako к вашей существующей системе — это занимает всего несколько минут.  
2. **Настройка автоматизации**: Загрузите свою базу знаний или настройте обработку тикетов.  
3. **Интеграция с каналами**: Подключите чаты, социальные сети и другие платформы.  
4. **Мониторинг и оптимизация**: Отслеживайте результаты и улучшайте алгоритмы ответов.

---