Question 1

Was ist Kayako?

Accepted Answer

**Kayako** ist deine KI-gesteuerte Helpdesk-Lösung, die repetitive Support-Tickets automatisiert und deinem Team mehr Zeit für wichtige Aufgaben gibt. Einfach zu integrieren, schnell einsatzbereit und so smart, dass es mit jeder Interaktion dazulernt.

Question 2

Was sind die Merkmale von Kayako?

Accepted Answer

* **Automatisierung**: Erledigt bis zu **80% der repetitiven Anfragen** – ohne Aufwand.  
* **Intelligentes Lernen**: Die KI analysiert deine Antworten und wird mit jeder Interaktion besser.  
* **Nahtlose Integration**: Läuft problemlos mit **Zendesk, Freshdesk** oder eigenen Systemen.  
* **Einfaches Setup**: Keine technischen Kenntnisse nötig – in Minuten startklar.

Question 3

Was sind die Anwendungsfälle von Kayako?

Accepted Answer

* **E-Commerce**: Reduziert Ticketvolumen um **50%** und spart Kosten.  
* **SaaS-Unternehmen**: Erhöht die **autonome Lösungsrate auf 82%**.  
* **FinTech**: Verbessert die **First-Contact-Resolution von 55% auf 85%**.

Question 4

Wie benutzt man Kayako?

Accepted Answer

1. **Daten importieren**: Lade deine Wissensdatenbank hoch oder starte mit Tickets.  
2. **KI trainieren**: Die Lernphase beginnt sofort – je mehr Interaktionen, desto schlauer.  
3. **Automatisieren**: Lass die KI repetitive Anfragen bearbeiten und dein Team entlasten.

Question 5

Wie schnell ist Kayako einsatzbereit?

Accepted Answer

**In Minuten!** Keine komplexe Einrichtung – einfach loslegen.

Question 6

Funktioniert Kayako mit meinem bestehenden Helpdesk?

Accepted Answer

**Ja!** Es integriert sich nahtlos in **Zendesk, Freshdesk** und mehr.

Question 7

Kann die KI wirklich 80% der Tickets automatisieren?

Accepted Answer

**Absolut!** Sie lernt ständig dazu und optimiert sich selbst.