Question 1

什么是Kayako？

Accepted Answer

**Kayako** 是一款强大的 **AI 帮助桌和客户支持平台**，旨在通过 **自动化** 和 **智能学习** 提升客户支持效率。它可以轻松集成到现有的工作流中，无需复杂的迁移或停机时间，让您的团队专注于高价值任务。

Question 2

Kayako的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **智能学习**：Kayako 通过分析您的回复不断优化，变得越来越智能。
* **自动化处理**：自动解决高达 80% 的重复性问题，显著减少工单量。
* **无缝集成**：支持与 Zendesk、Freshdesk 等平台无缝对接，快速上手。
* **快速部署**：无需技术背景，几分钟即可完成设置，开箱即用。

Question 3

Kayako的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **客户支持**：自动化处理常见问题，提升响应速度。
* **内部 IT 支持**：高效管理员工技术请求，减少等待时间。
* **电商客服**：通过智能解决方案提升客户满意度和首次解决率。

Question 4

如何使用Kayako？

Accepted Answer

* **注册账号**：访问官网，填写信息完成注册。
* **快速集成**：通过无代码界面连接您的现有支持系统。
* **设置自动化**：选择需要自动化的任务，开始优化支持流程。
* **培训团队**：利用 Kayako 的指导资源，确保团队顺利过渡。

Question 5

Kayako 的自动化功能能处理多少比例的重复问题？

Accepted Answer

Kayako 能够自动处理高达 80% 的重复性问题，显著减少人工负担。

Question 6

集成现有系统需要技术背景吗？

Accepted Answer

不需要，Kayako 提供无代码集成和即时同步功能，操作简单。

Question 7

设置 Kayako 需要多长时间？

Accepted Answer

几分钟就能完成设置，无需复杂配置，开箱即用。