Question 1

Adaとは何ですか？

Accepted Answer

Adaは、AIを活用したカスタマーサービス自動化プラットフォームです。従来のチャットボットを置き換え、**70%以上のカスタマーサービス問い合わせを自動解決**するトップパフォーマンスのAIエージェントを提供します。企業の目標に合わせてAIエージェントをオンボーディング、測定、コーチングし、効率的で高品質なサポートを実現します。

Question 2

Adaの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **即時対応**: 24時間365日、即座に回答を提供し、待ち時間を削減。
* **プロアクティブなエンゲージメント**: 問題が発生する前に解決し、顧客をサポート。
* **パーソナライズされたインタラクション**: 顧客を理解し、個別に対応。
* **シームレスなサポート**: すべてのインタラクションをスムーズに提供。

Question 3

Adaの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **Eコマース**: 顧客の問い合わせを迅速に解決し、満足度を向上。
* **金融サービス**: コンプライアンスを守りつつ、効率的なサポートを提供。
* **SaaS**: ユーザーの質問に即座に対応し、利用継続を促進。
* **ゲーム**: プレイヤーのサポートを24時間体制で提供。

Question 4

Adaの使い方は？

Accepted Answer

1. **測定**: AIエージェントのパフォーマンスを分析し、改善点を特定。
2. **テスト**: シミュレーションを通じてAIエージェントの応答を最適化。
3. **コーチング**: フィードバックを基にAIエージェントを継続的に改善。
4. **拡張**: 50以上の言語で、メッセージング、音声、メールなど複数のチャネルに対応。

Question 5

Adaはどのようにして顧客満足度を向上させますか？

Accepted Answer

Adaは即時対応、プロアクティブなエンゲージメント、パーソナライズされたインタラクションを通じて顧客満足度を向上させます。

Question 6

Adaのセキュリティはどのように保証されていますか？

Accepted Answer

AdaはHIPAA、SOC2、GDPRに準拠し、業界最高水準のセキュリティを提供します。

Question 7

Adaはどのような業界で利用できますか？

Accepted Answer

Eコマース、金融サービス、SaaS、ゲームなど、幅広い業界で利用可能です。