¿Qué es Ada?
Ada es una plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA que reemplaza los chatbots básicos con un agente de IA de alto rendimiento. Resuelve más del 70% de las consultas de servicio al cliente, permitiendo a las empresas enfocarse en el crecimiento en lugar de los atrasos.
¿Cuáles son las características de Ada?
- Resolución autónoma: Resuelve hasta el 83% de las conversaciones de manera autónoma.
- Interacciones personalizadas: Ofrece respuestas únicas y significativas que entienden a los clientes.
- Soporte multicanal: Conecta con los clientes a través de mensajes, voz y correo electrónico en más de 50 idiomas.
- Mejora continua: Mide, prueba y entrena al agente de IA para optimizar su rendimiento.
¿Cuáles son los casos de uso de Ada?
- Ecommerce: Proporciona soporte instantáneo y personalizado para compradores en línea.
- Servicios financieros: Reduce costos y mejora la calidad del servicio al cliente en el sector bancario.
- SaaS: Ofrece respuestas precisas y seguras para usuarios de software como servicio.
- Gaming: Brinda soporte 24/7 para jugadores en diferentes zonas horarias.
¿Cómo usar Ada?
- Integración: Conecta Ada con tus sistemas existentes como Salesforce o Twilio.
- Entrenamiento: Entrena al agente de IA con reglas y procesos específicos.
- Pruebas: Simula conversaciones para optimizar el rendimiento del agente.
- Implementación: Lanza el agente de IA en tus canales preferidos.
