什麼是Ada？
Ada 是一個 AI 驅動的客戶服務自動化平台，旨在取代傳統的聊天機器人，提供更高效、更智能的客戶服務解決方案。透過 Ada，企業可以輕鬆培訓和管理 AI 代理，自動解決超過 70% 的客戶服務問題，提升客戶滿意度並節省人力成本。
Ada的特色是什麼？
- 即時回應：提供 24/7 的即時支援，減少客戶等待時間。
- 主動互動：AI 代理能預測並解決問題，確保客戶感受到無縫支持。
- 個性化互動：AI 能理解每位客戶的需求，提供量身定制的服務。
- 無縫支援：讓每次互動都變得輕鬆無壓力，提升客戶體驗。
Ada的使用案例有哪些？
- 電商：自動處理訂單查詢、退貨等常見問題，提升客戶滿意度。
- 金融服務：提供即時財務建議，減少人工客服的負擔。
- SaaS：快速解決技術問題，確保用戶順利使用產品。
- 遊戲：即時回應玩家問題，提升遊戲體驗。
如何使用Ada？
- 測量：透過數據分析，找出 AI 代理的改進機會。
- 測試：模擬對話，優化 AI 代理的表現。
- 培訓：根據反饋，持續改進 AI 代理的表現。
- 擴展：將 AI 代理整合到多個渠道和語言中，提供全球支援。
