Adaとは何ですか？

Adaは、AIを活用したカスタマーサービス自動化プラットフォームです。従来のチャットボットを置き換え、**70%以上のカスタマーサービス問い合わせを自動解決**するトップパフォーマンスのAIエージェントを提供します。企業の目標に合わせてAIエージェントをオンボーディング、測定、コーチングし、効率的で高品質なサポートを実現します。

Adaの特徴は何ですか？

* **即時対応**: 24時間365日、即座に回答を提供し、待ち時間を削減。 * **プロアクティブなエンゲージメント**: 問題が発生する前に解決し、顧客をサポート。 * **パーソナライズされたインタラクション**: 顧客を理解し、個別に対応。 * **シームレスなサポート**: すべてのインタラクションをスムーズに提供。

Adaの使用例は何ですか？

* **Eコマース**: 顧客の問い合わせを迅速に解決し、満足度を向上。 * **金融サービス**: コンプライアンスを守りつつ、効率的なサポートを提供。 * **SaaS**: ユーザーの質問に即座に対応し、利用継続を促進。 * **ゲーム**: プレイヤーのサポートを24時間体制で提供。

Adaの使い方は？

1. **測定**: AIエージェントのパフォーマンスを分析し、改善点を特定。 2. **テスト**: シミュレーションを通じてAIエージェントの応答を最適化。 3. **コーチング**: フィードバックを基にAIエージェントを継続的に改善。 4. **拡張**: 50以上の言語で、メッセージング、音声、メールなど複数のチャネルに対応。