Adaとは何ですか？
Adaは、AIを活用したカスタマーサービス自動化プラットフォームです。従来のチャットボットを置き換え、70%以上のカスタマーサービス問い合わせを自動解決するトップパフォーマンスのAIエージェントを提供します。企業の目標に合わせてAIエージェントをオンボーディング、測定、コーチングし、効率的で高品質なサポートを実現します。
Adaの特徴は何ですか？
- 即時対応: 24時間365日、即座に回答を提供し、待ち時間を削減。
- プロアクティブなエンゲージメント: 問題が発生する前に解決し、顧客をサポート。
- パーソナライズされたインタラクション: 顧客を理解し、個別に対応。
- シームレスなサポート: すべてのインタラクションをスムーズに提供。
Adaの使用例は何ですか？
- Eコマース: 顧客の問い合わせを迅速に解決し、満足度を向上。
- 金融サービス: コンプライアンスを守りつつ、効率的なサポートを提供。
- SaaS: ユーザーの質問に即座に対応し、利用継続を促進。
- ゲーム: プレイヤーのサポートを24時間体制で提供。
Adaの使い方は？
- 測定: AIエージェントのパフォーマンスを分析し、改善点を特定。
- テスト: シミュレーションを通じてAIエージェントの応答を最適化。
- コーチング: フィードバックを基にAIエージェントを継続的に改善。
- 拡張: 50以上の言語で、メッセージング、音声、メールなど複数のチャネルに対応。
