Jarvisとは何ですか？
Jarvis Helpdeskは、AIを活用したカスタマーサポートツールです。メッセンジャーやZalo、メール、Lazada、TikTok Shopなど、10以上のチャンネルからの問い合わせを自動化し、80%の問い合わせを即座に解決します。導入はたったの5分、14日間の無料トライアルで効果を実感できます。
Jarvisの特徴は何ですか？
- マルチチャンネル対応: メッセンジャー、Zalo、メール、Lazada、TikTok Shopなど、10以上のプラットフォームを一元管理。顧客がどこから問い合わせても、同じAIが対応します。
- AI自動応答: パッケージ追跡やパスワードリセットといったよくある質問を、AIが自動で解決。人間の対応時間を最大70%削減します。
- AIコパイロット: エージェントの作業をサポート。過去のチケットやナレッジ記事から最適な回答をAIが提案し、生産性を20%向上させます。
- ウィジェット機能: 自社ウェブサイトにライブチャットを埋め込み、訪問者とリアルタイムでやりとり。購入プロセスをスムーズに導きます。
- ナレッジ構築: AIがあなたのデータから学習し、一貫性のある正確な回答を提供。精度は90%以上です。
Jarvisの使用例は何ですか？
- ECサイトのカスタマーサポート: 商品の配送状況や返品手続きの問い合わせを24時間365日、AIが自動処理。人間のスタッフは複雑なクレーム対応に集中できます。
- SaaS企業のテクニカルサポート: パスワードリセットやアカウント設定など、繰り返し発生する質問を自動解決。ユーザーの待ち時間を劇的に減らします。
- 小売店の店舗サポート: 営業時間や在庫確認、予約受付をLINEやメッセンジャーで自動対応。店舗スタッフの負担を軽減します。
- グローバル企業の多言語サポート: 10以上のチャンネルをAIが一括管理。言語の壁を気にせず、一貫したサポートを提供できます。
Jarvisの使い方は？
- ステップ1: 14日間の無料トライアルを開始。クレジットカードは不要です。
- ステップ2: 接続したい**チャンネル（メッセンジャー、メール、Zaloなど）**を選択し、連携設定を行います。
- ステップ3: よくある質問と回答をAIに学習させるか、既存のナレッジ記事をアップロードします。
- ステップ4: AIの応答ルールを設定し、自動解決させる問い合わせの範囲を決めます。
- ステップ5: 実際の運用を開始。ダッシュボードで自動解決率や顧客満足度を確認しながら、AIを改善していきます。
