Qu'est-ce que Jarvis ?
Jarvis Helpdesk est une solution de support client automatisé qui utilise l’intelligence artificielle pour répondre instantanément aux questions de vos clients, 24h/24 et sur plus de 10 canaux (Messenger, Zalo, Email, Lazada, TikTok Shop, etc.). Conçu pour les entreprises de toutes tailles, il permet de résoudre jusqu’à 80 % des demandes sans intervention humaine, tout en réduisant les coûts de 8 fois par rapport à une équipe classique. L’outil s’entraîne sur vos propres données pour fournir des réponses précises et cohérentes.
Quelles sont les caractéristiques de Jarvis ?
- Réponses instantanées aux questions simples : L’IA gère automatiquement les demandes répétitives comme le suivi de colis ou la réinitialisation de mot de passe, avec une précision de 90 %.
- Copilote IA pour les agents : Propose des réponses suggérées basées sur l’historique des tickets et les articles de connaissance, ce qui augmente la productivité des agents de 20 %.
- Widget de chat en direct : Intégrez un chat personnalisé sur votre site web pour engager les visiteurs en temps réel et les guider dans leur parcours d’achat.
- Multi-canaux unifié : Gérez toutes vos conversations depuis une seule interface, que vos clients soient sur les réseaux sociaux, e-mail ou places de marché.
- Automatisation des workflows : Les processus sont déclenchés automatiquement en fonction du contexte, sans configuration complexe.
- Entraînement sur vos données : L’IA apprend à partir de vos documents internes et de vos conversations passées pour donner des réponses cohérentes.
Quels sont les cas d'utilisation de Jarvis ?
- E‑commerce : Automatiser les réponses aux questions fréquentes sur les délais de livraison, les retours et les disponibilités, directement depuis votre boutique TikTok Shop ou Lazada.
- Service après-vente : Permettre à vos clients de suivre leurs réclamations ou demandes de remboursement via Messenger ou e-mail sans attendre un agent humain.
- Support technique : Réinitialiser les mots de passe ou dépanner des problèmes simples 24h/24, avec des réponses précises issues de votre base de connaissances.
- Assistance multilingue : Traduire et répondre automatiquement dans la langue du client grâce à l’IA intégrée.
- Génération de leads : Engager les visiteurs de votre site web via le widget de chat pour les qualifier et les orienter vers un achat.
Comment utiliser Jarvis ?
- Inscrivez-vous : Créez un compte sur Jarvis Helpdesk et bénéficiez de 14 jours d’essai gratuit sans carte bancaire.
- Connectez vos canaux : Ajoutez Facebook Messenger, Zalo, Email, TikTok Shop ou tout autre canal supporté en quelques clics.
- Entraînez votre IA : Importez vos articles de FAQ, guides produits et tickets passés pour que l’IA apprenne à répondre comme vous.
- Personnalisez votre widget : Placez le code sur votre site web pour afficher un chat en direct stylisé à votre image.
- Surveillez les performances : Utilisez le tableau de bord pour voir le taux de résolution automatique, la satisfaction client et les gains de productivité.
