Question 1

Qu'est-ce que AiChat ?

Accepted Answer

**AiChat** est une solution d’IA conversationnelle qui transforme l’engagement client. Grâce à ses chatbots intelligents et autonomes, AiChat améliore le support, les ventes et l’automatisation sur plusieurs canaux, offrant une expérience client fluide et personnalisée.

Question 2

Quelles sont les caractéristiques de AiChat ?

Accepted Answer

* **Agentic AI** : Chatbots humains et autonomes qui comprennent les intentions, raisonnent et s’adaptent en temps réel.  
* **Omnicanal** : Support sur WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE, KakaoTalk et plus.  
* **Voice AI** : Interaction vocale naturelle, sans besoin de taper.  
* **AI Agent CoPilot** : Assistance en temps réel pour les agents humains, boostant leur productivité.  
* **Flows** : Création facile de scénarios conversationnels personnalisés via un constructeur drag-and-drop.  
* **Commerce intégré** : Permet d’acheter directement dans la conversation, sans friction.  
* **Marketing Automation** : Segmentation intelligente et campagnes personnalisées automatisées.  
* **Multi-langues & Analyse de sentiment** : Comprend les expressions locales et détecte les émotions pour mieux répondre.  
* **Apprentissage automatique** : Le système s’améliore continuellement grâce aux interactions réelles.

Question 3

Quels sont les cas d'utilisation de AiChat ?

Accepted Answer

* **Support client 24/7** : Réponses instantanées aux questions fréquentes, réduction des temps d’attente.  
* **Génération de leads** : Capture jusqu’à 80% des contacts, avec ajout automatique à la base de données.  
* **Commerce conversationnel** : Conversion rapide grâce à des recommandations personnalisées et paiements intégrés.  
* **Automatisation marketing** : Messages ciblés et parcours client adaptés pour booster les ventes.  
* **Assistance en direct** : Agents humains assistés par l’IA pour une meilleure efficacité.

Question 4

Comment utiliser AiChat ?

Accepted Answer

* Engagez vos visiteurs avec des réponses automatiques et des chats interactifs.  
* Qualifiez les prospects automatiquement et connectez-les aux bonnes équipes.  
* Convertissez avec des messages personnalisés et des recommandations adaptées.  
* Analysez les performances et optimisez vos conversations grâce aux données collectées.  
* Combinez les Flows pour les interactions structurées et l’AI Agent pour les questions libres.

Question 5

Email de contact AiChat :

Accepted Answer

hi@aichat.com

Question 6

Qu’est-ce qu’une conversation ?

Accepted Answer

Une conversation est un échange entre un utilisateur et le chatbot ou un agent humain via un canal social.

Question 7

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez d’un essai de 7 jours sans carte bancaire, avec accès complet à toutes les fonctionnalités.

Question 8

Puis-je changer mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier votre abonnement. Les changements prennent effet au début du cycle de facturation suivant.

Question 9

Qu’est-ce qu’un crédit de conversation ?

Accepted Answer

C’est une unité d’utilisation qui couvre les interactions avec le chatbot, les sessions live chat, les diffusions et appels API.

Question 10

Quelle est la différence entre crédits d’abonnement et crédits supplémentaires ?

Accepted Answer

Les crédits d’abonnement sont mensuels et expirent, tandis que les crédits supplémentaires s’achètent à la demande et n’expirent pas.

Question 11

Qu’est-ce que l’AVA AI Agent ?

Accepted Answer

AVA est un assistant virtuel intelligent qui offre des réponses naturelles, gère les ventes, le support et automatise le marketing sur plusieurs canaux.

Question 12

Puis-je envoyer des messages en live chat ?

Accepted Answer

Oui, votre équipe peut intervenir en direct même lorsque le chatbot répond automatiquement.

Question 13

Comment utiliser les Flows ?

Accepted Answer

Les Flows sont des scénarios prédéfinis que vous pouvez personnaliser pour guider les conversations étape par étape.

Question 14

Quelle est la différence entre Flows et AVA AI Agent ?

Accepted Answer

Les Flows suivent des règles fixes pour des interactions simples, tandis que l’AVA AI Agent comprend et répond de façon autonome aux questions complexes.