Qu'est-ce que Zipchat AI ?
Zipchat AI est un assistant conversationnel intelligent conçu spécialement pour les boutiques e-commerce. Il ne se contente pas de répondre aux questions : il vend, récupère les paniers abandonnés et gère le support client en temps réel, sans solliciter votre équipe à chaque interaction. Grâce à son intelligence agente, Zipchat comprend l’intention des clients, explore votre catalogue et agit directement — comme créer un code promo ou suivre une commande.
En connectant votre site, WhatsApp, Instagram, Messenger ou vos emails à un seul agent IA, Zipchat transforme votre service client en véritable levier de croissance. Déjà adopté par des marques comme Tropicfeel et Burger Motorsport, il résout 97 % des demandes sans intervention humaine, tout en augmentant le chiffre d’affaires et la valeur moyenne des commandes.
Quelles sont les caractéristiques de Zipchat AI ?
- Recommandations produits intelligentes : Suggère des articles pertinents via une conversation naturelle, comme un vendeur en magasin.
- Récupération proactive des paniers abandonnés : Détecte l’hésitation et relance automatiquement avec des messages personnalisés.
- Assistant WISMO (Where Is My Order) : Fournit en temps réel le statut, le numéro de suivi et les détails du transporteur.
- Création dynamique de codes promo : Génère des réductions uniques sur Shopify selon vos règles commerciales.
- Support multilingue automatique : Parle plus de 95 langues et s’adapte à la langue du client sans configuration.
- Recherche agente dans votre base de données : Comprend les questions complexes et trouve instantanément l’info dans vos produits, politiques ou docs techniques.
- Intégration multi-canal fluide : Fonctionne sur site web, WhatsApp, Instagram DM, email et Messenger avec une seule IA cohérente.
Quels sont les cas d'utilisation de Zipchat AI ?
- Convertir les visiteurs hésitants en acheteurs grâce à des messages contextuels au bon moment.
- Réduire drastiquement les abandons de panier avec des relances automatisées et personnalisées.
- Automatiser jusqu’à 97 % des demandes de support (tailles, disponibilités, retours, suivi).
- Augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV) via des recommandations croisées pertinentes.
- Offrir un support technique instantané pour les développeurs ou les apps SaaS via la lecture du codebase.
- Localiser l’expérience client (textes, suggestions, CGV) selon le marché ou la langue.
- Créer des codes de réduction en temps réel pour conclure une vente bloquée.
Comment utiliser Zipchat AI ?
- Installez l’application Zipchat depuis Shopify (ou ajoutez un simple snippet HTML sur d’autres plateformes).
- Laissez l’IA explorer automatiquement votre catalogue, vos politiques et vos pages produit.
- Ajoutez des instructions personnalisées (ex. : « Toujours proposer une taille supérieure si entre deux tailles »).
- Testez en posant de vraies questions et corrigez les réponses si nécessaire — l’IA apprend de chaque ajustement.
- Activez Zipchat sur d’autres canaux (WhatsApp, Instagram, etc.) en quelques clics depuis le tableau de bord.
- Surveillez les performances via les rapports intégrés et ajustez les règles commerciales au besoin.
