Zipchat AIとは何ですか？
Zipchat AIは、ECサイト向けの次世代AIチャットボットで、単なる質問対応にとどまらず、実際に「売ること」「サポートすること」を自動化します。商品カタログを理解し、在庫状況や注文履歴をリアルタイムで参照しながら、顧客と自然な会話を通じて購入を促進。97%の問い合わせを人手なしで解決し、カート放棄の回復や平均注文単価（AOV）の向上にも貢献します。
ファッション、コスメ、ペット用品、家電などあらゆる業界に対応し、ShopifyやWooCommerceといった主要プラットフォームとも簡単に連携。設定はわずか2分で完了し、すぐに営業とサポートの両方を強化できます。
Zipchat AIの特徴は何ですか？
- Agentic AI Search: 顧客の意図を正確に理解し、商品データやFAQ、注文情報などを横断検索して即座に回答。
- AIによる積極的エンゲージメント: ブラウジング中の迷いを察知し、適切なタイミングでチャットを開始してコンバージョンを促進。
- リアルタイムアクション実行: 割引コードの自動発行、在庫確認、注文ステータス照会など、AIが「話すだけでなく行動」。
- マルチチャネル対応: ウェブサイト、WhatsApp、Instagram DM、メール、Messengerなど、顧客がいる場所すべてで統一された体験を提供。
- 多言語・ローカライズ対応: 95言語以上をサポートし、URLパターンごとに地域別のメッセージやUIをカスタマイズ可能。
- コードベースAI検索（SaaS向け）: 開発者向けには、GitHubやGitLabと連携し、技術的な質問にコードレベルで対応。
Zipchat AIの使用例は何ですか？
- カートに商品を入れたまま離脱したユーザーに自動でチャットを送り、カート放棄率を大幅削減
- 「青いTシャツのサイズは？」といった質問に即答し、在庫確認までワンクリックで提供
- 技術系SaaS企業が、チケット数を60%以上削減しながらも高品質なプレセールス対応を実現
- 多国籍展開しているブランドが、各国の言語・文化に合わせたパーソナライズされたチャット体験を提供
- 注文後の「荷物はどこ？」（WISMO）問い合わせに、追跡番号と配送状況を自動で返信
- 商品選びに迷う顧客に、体型や用途を聞きながら最適なアイテムをAIがレコメンド
Zipchat AIの使い方は？
- Shopifyストアならアプリをインストールするだけで、2分で稼働開始
- その他のCMS（WooCommerce、Wixなど）は、ヘッダーに1行のスニペットを貼り付けるだけ
- 「AIトレーニング」画面で独自のFAQやポリシーを追加し、AIの精度をさらに向上
- チャネルごとに「下書きモード」を有効にして、AIの返信を人間が承認してから送信可能
- ローカライゼーション機能を使い、国や言語ごとにウェルカムメッセージやボタン文言をカスタマイズ
- 実際の会話で誤った回答があれば「修正」ボタンでフィードバックし、AIが学習
