Что такое Zipchat AI?
Zipchat AI — это умный чат-бот нового поколения, созданный специально для интернет-магазинов. Вместо того чтобы просто отвечать на вопросы, он активно продаёт, возвращает брошенные корзины и автоматизирует поддержку — всё в одном разговоре. Благодаря агентивному ИИ, Zipchat не только понимает запросы клиентов, но и выполняет действия: создаёт скидки, проверяет наличие товара, отслеживает заказы и рекомендует подходящие продукты.
Главная ценность Zipchat — превратить вашу службу поддержки в центр прибыли. Он решает до 97% обращений без участия команды, освобождая сотрудников для сложных задач и повышая конверсию за счёт персонализированных, контекстных диалогов.
Какие особенности у Zipchat AI?
- Агентивный ИИ с действиями: Не просто отвечает — создаёт скидки, проверяет статус заказа, обрабатывает возвраты и многое другое.
- Умные рекомендации товаров: Подбирает продукты в ходе естественного разговора, учитывая предпочтения и поведение покупателя.
- Мультиканальность: Работает на сайте, в WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger и по email — с единым «мозгом».
- Автоматическое обучение: Сам сканирует каталог, политики и документацию, а вы можете добавлять правки — ИИ учится на каждой корректировке.
- Поддержка 95+ языков: Автоматически определяет язык клиента и отвечает на нём без дополнительной настройки.
- Локализация под рынки: Настраиваете разные версии чата для разных стран (например, /it/ для Италии) с уникальными текстами и данными.
- Интеграция с Shopify, WooCommerce, Wix и др.: Установка за 2–10 минут — через приложение или один код.
- Режим черновиков: Генерирует ответы, но отправляет их только после вашего одобрения — идеально для email или дорогих клиентов.
Какие случаи использования Zipchat AI?
- Повышение продаж за счёт персонализированных рекомендаций и возражений в реальном времени
- Снижение отказов от корзины: ИИ догоняет уходящих покупателей и предлагает помощь или скидку
- Полная автоматизация вопросов «Где мой заказ?» (WISMO) с актуальными данными о доставке
- Увеличение среднего чека (AOV) через умные кросс- и апсейлы в чате
- Ответы на технические вопросы для SaaS-продуктов и разработчиков (через интеграцию с GitHub/GitLab)
- Создание одноразовых промокодов по правилам магазина — прямо в диалоге
- Обработка запросов на возврат: проверка условий, руководство клиентом, эскалация при необходимости
Как использовать Zipchat AI?
- Установите приложение Zipchat из Shopify App Store или вставьте JS-код на любой сайт
- Дайте ИИ доступ к каталогу, политикам и FAQ — он сам всё проиндексирует
- Протестируйте чат, задав реальные вопросы, и исправьте неточности — система запомнит правки
- Настройте каналы: активируйте WhatsApp, Instagram или email в пару кликов
- При необходимости включите режим черновиков для контроля над каждым ответом
- Используйте раздел «Локализация», чтобы адаптировать чат под разные языки и регионы
