Что такое HeiChat?
HeiChat — это AI-чатбот для электронной коммерции на базе ChatGPT, который помогает магазинам на Shopify, WooCommerce и ShopLine автоматически отвечать на вопросы клиентов. Инструмент обучается на ваших товарах, политиках и документах, поддерживает более 70 языков и настраивается без кода за три шага. Подходит для магазинов, которые хотят снизить нагрузку на поддержку и ускорить конверсию, не загромождая витрину.
Какие особенности у HeiChat?
- 24/7 продуктовое консультирование: Помогает покупателям сравнивать варианты, узнавать о возвратах и находить товары без тупиковых переходов.
- Многоязычность по умолчанию: Ответы адаптируются под язык клиента, а не только под язык магазина — поддерживается 70+ языков.
- Операционная аналитика: Показывает, о чём чаще спрашивают клиенты, где теряется интерес и какой контент нужно дообучить.
- Интеграция с Shopify, WooCommerce и сайтом: Чистый установочный путь через Shopify App, альтернативы для WooCommerce и произвольных витрин.
- Обучение AI на ваших данных: Синхронизация товаров, политик и источников знаний, чтобы ответы оставались точными и привязанными к магазину.
- Гибкая настройка виджета: Предпросмотр ответов, возможность исправлений и запуск только после проверки качества диалогов.
Какие случаи использования HeiChat?
- Владелец интернет-магазина на Shopify — автоматизация ответов на вопросы о доставке, размерах и наличии, что снижает нагрузку на поддержку.
- Международный магазин — обслуживание клиентов на 70+ языках с ответами, основанными на реальных товарах и политиках.
- Небольшая команда — чатбот берёт на себя 80% типовых запросов, позволяя сотрудникам сосредоточиться на сложных обращениях.
- Маркетолог — анализ повторяющихся вопросов и узких мест в пути покупателя для улучшения контента и товарных страниц.
Как использовать HeiChat?
- Подключите магазин: Установите приложение HeiChat в Shopify или добавьте виджет на сайт без кода.
- Обучите AI: Синхронизируйте товары, файлы с политиками и другие источники, чтобы ответы соответствовали вашему магазину.
- Проверьте и запустите: Просмотрите тестовые диалоги, отредактируйте неточности и включите чатбот, когда качество устроит.
- Настройте мультиязычность: Убедитесь, что контент магазина переведён, чтобы AI корректно отвечал на разных языках.
