HeiChatとは何ですか？
HeiChatは、ShopifyやWooCommerce、ShopLineに対応したChatGPT搭載のEコマースAIチャットボットプラグインです。商品情報やポリシーを自動学習し、70以上の言語で顧客の質問に対応。3ステップで導入でき、24時間体制で販売・サポートを支援します。既存のストアにノーコードで追加でき、ミスや曖昧な回答を減らしたいEC運営者に最適です。
HeiChatの特徴は何ですか？
- 24時間商品ガイダンス: バリアント比較、返品ルール説明、商品発見を支援。顧客が行き詰まることなく購入に進めるよう導きます。
- 多言語デフォルト対応: 70以上の言語をサポート。ストアの言語設定に関わらず、顧客の言語に合わせた回答を自動生成します。
- 運用インサイト: 顧客からよく聞かれる質問や購入意図の阻害ポイントを可視化。AIが不足しているコンテンツを把握できます。
- Shopifyファースト展開: Shopifyアプリが最も簡単な導入経路。必要に応じてWebサイト版やWooCommerce版も利用可能です。
- ノーコードセットアップ: インストールから公開まで3ステップ。エンジニアリング作業なしでストアにAIアシスタントを追加できます。
- AIトレーニング機能: 製品、ポリシー、ナレッジソースを同期し、回答を実際のストアに合わせて調整可能。プレビューと修正後、公開できます。
HeiChatの使用例は何ですか？
- ECストア運営者が、商品の在庫やサイズ、配送ポリシーに関する顧客の質問に24時間自動回答する。
- 多国籍ブランドが、70以上の言語で国際顧客からの問い合わせを一貫して処理し、返品や交換の案内を行う。
- 小規模チームの運営者が、カスタマーメールの50%削減を実現し、限られたスタッフで販売とサポートを効率化する。
- 商品比較やバリアント選択に迷う顧客に対し、AIが適切な商品を提案し、購入確度を高める。
HeiChatの使い方は？
- まずShopifyアプリストアからHeiChatをインストールし、ストアに接続します。
- 次に製品カタログ、ポリシー、FAQなどのデータを同期してAIの知識を強化します。
- 応答をプレビューし、必要に応じて修正を加えてから公開します。
- 公開後はダッシュボードで顧客の質問傾向を確認し、不足しているコンテンツを追加します。
