AiChatとは何ですか？
AiChatは、エージェント型AIを活用したチャットボットで、カスタマーサポートや営業、マーケティングを自動化し、複数のチャネルで顧客との会話をスムーズにします。自然な対話とパーソナライズされた提案で、顧客体験を大きく向上させることができます。
AiChatの特徴は何ですか？
- Agentic AI：人間らしい自然な会話で、顧客の意図を深く理解し、柔軟に対応。
- マルチチャネル対応：WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、KakaoTalkなどでシームレスに対応。
- AVA AI Agent：自律的に判断し、複雑な質問にも対応可能な次世代AIエージェント。
- Conversational Sales & Marketing：1対1のパーソナライズされた会話でリード獲得と売上アップを支援。
- Agent CoPilot：ナレッジベースの管理を簡単にし、リアルタイムでエージェントをサポート。
- Voice AI：音声でのやり取りを可能にし、手を使わずにブランドと会話できる。
- 多言語対応＆感情分析：地域の言葉や感情を理解し、最適な対応を実現。
- マーケティング自動化：顧客セグメントに合わせたメッセージ配信やキャンペーン管理が可能。
AiChatの使用例は何ですか？
- カスタマーサポート：FAQの自動応答で即時対応、顧客満足度向上。
- リードジェネレーション：会話からメールや電話番号を収集し、見込み客を逃さない。
- Eコマース：チャット内での購入完結やカート放棄対策で売上アップ。
- 教育・観光業：予約や案内の自動化で業務効率化。
- ヘルスケア・通信業界：複雑な問い合わせにも柔軟に対応し、顧客体験を改善。
AiChatの使い方は？
- 24時間自動でFAQに対応し、訪問者を教育・誘導。
- 会話を通じてリードを自動で判別し、適切な担当者へつなぐ。
- パーソナライズされたメッセージでリードを育成し、成約へ導く。
- 分析ツールで成果を測定し、AIやメッセージ戦略を最適化。
- Flows機能で決まった会話パターンを作成し、AIエージェントと組み合わせて活用。
