Question 1

Что такое AiChat?

Accepted Answer

**AiChat** — это умный AI-чатбот для общения с клиентами, который помогает бизнесу улучшить поддержку, продажи и автоматизацию на разных платформах. Благодаря Agentic AI, чатботы ведут живой и естественный диалог, быстро отвечают на вопросы и помогают клиентам делать покупки без лишних усилий.

Question 2

Какие особенности у AiChat?

Accepted Answer

* **Agentic AI**: чатботы с человеческим подходом, которые понимают контекст и дают персональные рекомендации.  
* **Голосовой AI**: общайтесь с брендом без набора текста — просто говорите и получайте мгновенные ответы.  
* **AI Agent CoPilot**: помогает сотрудникам в реальном времени, ускоряя работу и повышая качество обслуживания.  
* **Мультиканальная поддержка**: WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE, KakaoTalk и другие.  
* **Автоматизация маркетинга**: умные сегменты и персонализированные кампании для повышения продаж.  
* **Конверсия лидов**: собирайте контакты до 80% посетителей и превращайте их в покупателей с помощью встроенных платежей.  
* **Интеллектуальные сценарии (Flows)**: создавайте простые и надежные диалоги для FAQ, бронирований и других задач.  
* **Аналитика и оптимизация**: отслеживайте эффективность и улучшайте работу чатбота на основе данных.  
* **Многоязычная поддержка**: распознает сленг и отвечает на родном языке пользователя.

Question 3

Какие случаи использования AiChat?

Accepted Answer

* Автоматизация поддержки клиентов 24/7 с быстрыми ответами на частые вопросы.  
* Повышение продаж через персонализированные рекомендации и мгновенные покупки в чате.  
* Сбор и квалификация лидов с последующей передачей в CRM.  
* Улучшение вовлеченности клиентов в ритейле, туризме, образовании, здравоохранении и телекоммуникациях.  
* Помощь живым агентам с подсказками и информацией в реальном времени.

Question 4

Как использовать AiChat?

Accepted Answer

* Зарегистрируйтесь и начните бесплатный 7-дневный пробный период без кредитной карты.  
* Настройте чатбота с помощью готовых шаблонов или создайте свои сценарии через drag-and-drop конструктор.  
* Подключите нужные каналы общения (WhatsApp, Instagram и др.).  
* Запускайте маркетинговые кампании и автоматизируйте ответы на вопросы клиентов.  
* Анализируйте результаты и улучшайте работу чатбота с помощью встроенной аналитики.

Question 5

Контактный email AiChat:

Accepted Answer

hi@aichat.com

Question 6

Что такое разговор (conversation)?

Accepted Answer

Разговор — это общение между пользователем и чатботом или живым агентом в социальных сетях или мессенджерах.

Question 7

Как работает бесплатный пробный период?

Accepted Answer

Вы получаете 7 дней полного доступа ко всем функциям AiChat без необходимости вводить данные карты. По окончании пробного периода можно выбрать платный тариф.

Question 8

Можно ли менять подписку в любое время?

Accepted Answer

Да, вы можете повысить или понизить тариф, изменения вступят в силу с начала следующего платежного цикла.

Question 9

Что такое кредит разговора (conversation credit)?

Accepted Answer

Это единица использования платформы, которая покрывает взаимодействия с чатботом, рассылки, сессии живого чата и API-запросы.

Question 10

Чем отличаются подписочные кредиты от дополнительных (top-up)?

Accepted Answer

Подписочные кредиты обновляются ежемесячно и не переносятся, а дополнительные кредиты можно докупать в любое время, и они не истекают.

Question 11

Что такое AVA AI Agent?

Accepted Answer

AVA — это виртуальный помощник на базе Agentic AI, который понимает сложные запросы, ведет естественные диалоги и помогает автоматизировать продажи и поддержку.

Question 12

Можно ли вести живой чат параллельно с ботом?

Accepted Answer

Да, ваши сотрудники могут подключаться к разговору в любой момент, чтобы помочь клиенту лично.

Question 13

Что такое Flows и чем они отличаются от AVA AI Agent?

Accepted Answer

Flows — это заранее запрограммированные сценарии с четкими правилами, а AVA AI Agent — умный AI, который понимает естественный язык и может принимать решения в сложных ситуациях.