什麼是AiChat？
AiChat 是一款專為提升客戶互動體驗而設計的 Agentic AI 聊天機器人平台。它能自動化客服、銷售和行銷流程，支援多種通訊渠道，幫助企業更有效地與客戶溝通，提升滿意度與轉換率。
AiChat的特色是什麼？
- Agentic AI：提供自然、貼近人類的對話體驗，能理解複雜需求並自主決策。
- 多通路整合：支援 WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、KakaoTalk 等多種平台。
- AI Agent AVA：智能虛擬助理，能自動回應、推薦產品並協助完成交易。
- 語音 AI：免打字，透過語音與品牌輕鬆互動。
- Agent CoPilot：即時協助客服人員，提高回應效率與準確度。
- 行銷自動化：智能分眾與個人化訊息推送，提升行銷效果。
- 多語言與情緒分析：自動辨識語言與情緒，提供更貼切的回應。
- 知識庫建置：輕鬆上傳文件與網站內容，打造智慧問答系統。
AiChat的使用案例有哪些？
- 零售與電商：自動回覆常見問題，推動購物車結帳，減少流失。
- 旅遊業：即時解答旅客疑問，提升預訂率與顧客滿意度。
- 教育與醫療：提供24/7諮詢服務，減輕人力負擔。
- 電信業：快速處理客戶查詢，提升服務效率。
- 銷售與行銷：捕捉潛在客戶資料，推動個人化銷售對話。
如何使用AiChat？
- 啟動對話：聊天機器人24小時自動回應，吸引並教育訪客。
- 資格審核：自動篩選潛在客戶，並同步CRM系統。
- 轉換銷售：透過個人化訊息與推薦，促成交易。
- 績效追蹤：分析對話數據，優化AI與行銷策略。
- 結合流程與AI Agent：用流程管理結構化對話，AI Agent處理自然語言問題，提升互動流暢度。
