Question 1

Qu'est-ce que Omnichat ?

Accepted Answer

**Omnichat** est la plateforme omnicanale leader en Asie pour le commerce conversationnel. Elle intègre WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LINE, WeChat et le chat en direct sur site web pour répondre aux besoins de service client, de marketing et de vente en un seul endroit. Avec plus de **5 000 marques** qui lui font confiance, Omnichat offre des solutions avancées pour booster les conversions jusqu'à **5 fois plus**.

Question 2

Quelles sont les caractéristiques de Omnichat ?

Accepted Answer

* **Intégration omnicanale** : Connectez tous vos canaux de messagerie (WhatsApp, LINE, WeChat, etc.) en un seul tableau de bord.
* **Automatisation marketing par IA** : Analysez les comportements clients et lancez des campagnes personnalisées.
* **Agent commercial intelligent** : Recommandations de produits et accompagnement des clients pour augmenter les ventes.
* **Suivi des performances** : Mesurez l'impact de chaque canal et vendeur en temps réel.
* **Social CDP** : Créez des profils clients unifiés pour un engagement plus intelligent.

Question 3

Quels sont les cas d'utilisation de Omnichat ?

Accepted Answer

* **Service client 24/7** : Répondez aux demandes des clients sur tous les canaux sans interruption.
* **Abandon de panier** : Relancez automatiquement les clients qui n’ont pas finalisé leur achat.
* **Réservations en ligne** : Simplifiez la prise de rendez-vous avec des agents IA.
* **Campagnes interactives** : Utilisez des jeux et des coupons pour fidéliser les clients.

Question 4

Comment utiliser Omnichat ?

Accepted Answer

1. **Inscrivez-vous** pour un essai gratuit sur le site d’Omnichat.
2. **Connectez vos canaux** (WhatsApp, Facebook, etc.) en quelques clics.
3. **Configurez vos automatisations** (relances, segmentation, etc.).
4. **Analysez les résultats** et optimisez vos stratégies.

Question 5

Omnichat prend-il en charge les petites entreprises ?

Accepted Answer

Oui, la plateforme est adaptée aux entreprises de toutes tailles, avec des solutions flexibles.

Question 6

Combien de temps faut-il pour configurer Omnichat ?

Accepted Answer

L’intégration est rapide, souvent opérationnelle en quelques heures.

Question 7

Puis-je essayer Omnichat gratuitement ?

Accepted Answer

Oui, une démo gratuite est disponible sur demande.