Question 1

¿Qué es Omnichat?

Accepted Answer

**Omnichat** es la plataforma líder en Asia para comercio conversacional omnichannel. Conecta WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE, WeChat y chats en vivo de sitios web para gestionar servicio al cliente, marketing y ventas en un solo lugar. Más de **5,000 marcas** confían en sus soluciones avanzadas, que aumentan las conversiones hasta **5 veces**.

Question 2

¿Cuáles son las características de Omnichat?

Accepted Answer

* **Integración Omnichannel**: Conecta WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE y más en una sola plataforma.
* **Automatización con IA**: Segmenta clientes, envía mensajes personalizados y optimiza campañas.
* **Comercio Conversacional**: Recomendaciones de productos, carritos abandonados y pagos por chat.
* **Social CDP**: Perfiles 360° de clientes para engagement inteligente.
* **Soporte 24/7**: Chatbots y agentes humanos trabajando juntos.

Question 3

¿Cuáles son los casos de uso de Omnichat?

Accepted Answer

* **Sasa**: Creció un **400% en ventas online** usando chat commerce.
* **Timberland**: Logró **7 veces más conversiones** dirigiendo tráfico online a tiendas físicas.
* **FILA**: Incrementó conversiones en su web **3.5 veces** con WhatsApp.
* **Benefit Cosmetics**: Aumentó reservas de servicios un **30%** con reservas por mensajería.

Question 4

¿Cómo usar Omnichat?

Accepted Answer

1. **Conecta tus canales**: Vincula WhatsApp, Instagram, etc., desde el panel.
2. **Configura automatizaciones**: Usa IA para enviar mensajes o recuperar carritos abandonados.
3. **Analiza y optimiza**: Revisa métricas en tiempo real y ajusta estrategias.

Question 5

¿Omnichat es compatible con mi tienda online?

Accepted Answer

Sí, se integra con eCommerce como Shopify y CRM como Salesforce.

Question 6

¿Puedo probarlo antes de comprar?

Accepted Answer

¡Claro! Agenda una demo gratuita para ver cómo funciona.

Question 7

¿La IA reemplaza a los agentes humanos?

Accepted Answer

No, trabaja junto a ellos para respuestas más rápidas y precisas.