Question 1

Omnichatとは何ですか？

Accepted Answer

**Omnichat**はアジアを代表するオムニチャネル・チャットコマースプラットフォームです。WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、WeChat、ウェブサイトライブチャットを一元管理し、**顧客対応・マーケティング・販売**をワンストップで実現。5,000以上のブランドに選ばれ、**コンバージョン率5倍向上**をサポートします。

Question 2

Omnichatの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **マルチチャネル統合**: WhatsApp、LINE、WeChatなど主要メッセージアプリを一括管理
* **AIカスタマーサポート**: 24時間365日自動応答で顧客対応を効率化
* **パーソナライズドマーケティング**: 購買行動分析に基づいた自動配信でリマーケティング効果UP
* **OMO（Online-Merge-Offline）**: オンラインと実店舗の販売データを連携
* **リアルタイム分析ダッシュボード**: チャットからの売上をスタッフ別/店舗別に可視化

Question 3

Omnichatの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **小売業**: オンライン問い合わせを店舗スタッフに自動転送→コンバージョン率7倍（Timberland事例）
* **ECサイト**: カート放棄者への自動リマインダーで売上2倍（Venchi事例）
* **美容サービス**: メッセージアプリ予約導入で予約率30%向上（Benefit Cosmetics事例）
* **ヘルスケア**: OMO展開で売上高10倍増（Eu Yan Sang事例）

Question 4

Omnichatの使い方は？

Accepted Answer

1. 無料デモ予約からスタート
2. 自社に必要なチャネル（WhatsApp/LINE等）を選択
3. AI応答シナリオやマーケティングルールを設定
4. スタッフ向け操作トレーニング実施
5. 本番環境で運用開始！

Question 5

導入にかかる期間は？

Accepted Answer

基本設定なら2週間、カスタマイズ含めても1ヶ月以内に運用開始可能です。

Question 6

日本語対応していますか？

Accepted Answer

はい。管理画面の日本語化と日本語カスタマーサポートが利用可能です。

Question 7

小さな店舗でも使えますか？

Accepted Answer

もちろん！1店舗から導入可能で、月額制で気軽に始められます。

Question 8

既存のCRMと連携できますか？

Accepted Answer

Salesforce、HubSpotなど主要CRMと連携可能です。