¿Qué es Chative.IO?
Chative es la solución perfecta para las tiendas en línea que buscan mejorar la interacción con sus clientes. Con una combinación de chat en vivo y chatbots, Chative te permite convertir más visitantes, retener a los clientes leales y ofrecer un servicio personalizado a escala. Este plataforma todo en uno está diseñada específicamente para el comercio electrónico, permitiéndote gestionar todas tus comunicaciones con los clientes desde un solo lugar. Ya sea que necesites automatizar respuestas frecuentes, rastrear pedidos o enviar promociones personalizadas, Chative tiene las herramientas que necesitas para hacer crecer tu negocio.
¿Cuáles son las características de Chative.IO?
- Agente de IA & Automatización: Automatiza la interacción y el soporte con un agente de IA que responde preguntas frecuentes, rastrea pedidos y recomienda productos basándose en datos precisos de tu tienda.
- Mensajería de E-commerce: Mantén el contacto con tus clientes, ve su historial de compras y crea nuevos pedidos directamente en la conversación.
- Inbox Omnicanal: Gestiona y organiza todos los chats de diferentes canales en un solo inbox, facilitando la comunicación y la colaboración del equipo.
- CRM para Mensajería Social: Unifica el perfil de los clientes con sus aplicaciones de mensajería social favoritas, permitiendo una experiencia personalizada y coherente.
- Reportes y Análisis: Obtén información valiosa sobre la tasa de conversión, el compromiso del cliente y el rendimiento general para optimizar tus operaciones.
¿Cuáles son los casos de uso de Chative.IO?
- Atender consultas de clientes en tiempo real durante las horas pico.
- Seguir el seguimiento de los pedidos y proporcionar actualizaciones automáticas.
- Enviar promociones personalizadas basadas en el historial de compras del cliente.
- Recuperar carritos abandonados enviando recordatorios automáticos.
- Proporcionar soporte en múltiples idiomas sin necesidad de contratar personal adicional.
- Centralizar todas las interacciones de los clientes en un solo lugar para una mejor gestión.
¿Cómo usar Chative.IO?
- Configura el agente de IA para responder automáticamente a preguntas frecuentes y rastrear pedidos.
- Integra Chative con tus canales de mensajería social y e-commerce para centralizar todas las comunicaciones.
- Utiliza el inbox omnicanal para gestionar y asignar tareas a los miembros de tu equipo.
- Crea flujos de trabajo automatizados para enviar promociones y recordatorios de carritos abandonados.
- Analiza los reportes y métricas para identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del cliente.
