Qu'est-ce que Chative.IO ?
Chative est une plateforme de messagerie d'entreprise tout-en-un conçue pour les e-commerçants. Elle permet d'engager les clients en ligne grâce à des chats en direct et des chatbots, ce qui augmente la conversion des visiteurs en clients fidèles. Avec Chative, vous pouvez automatiser l'engagement et le support client, gérer les commandes, et offrir un service personnalisé 24/7. Que vous soyez une petite boutique ou une grande entreprise, Chative vous aide à améliorer l'expérience client et à augmenter vos ventes.
Quelles sont les caractéristiques de Chative.IO ?
- Agent AI & Automatisation: Automatisez l'engagement et le support client avec un agent AI personnalisé.
- Messagerie E-commerce: Restez en contact avec vos clients, consultez leur historique d'achat et créez de nouvelles commandes.
- Boîte de réception Omnicanal: Gérez tous les chats provenant de différentes plateformes via une seule boîte de réception.
- CRM pour la messagerie sociale: Unifiez le profil client avec leurs applications de messagerie sociale préférées.
- Rapports et Analyses: Suivez les taux de conversion, l'engagement des clients et les insights pour optimiser votre opération.
Quels sont les cas d'utilisation de Chative.IO ?
- Engagez les clients en temps réel sur votre site web pour répondre à leurs questions et finaliser les ventes.
- Automatisez les rappels de paniers abandonnés et envoyez des promotions personnalisées.
- Gérez les commandes, suivez les livraisons et fournissez un support après-vente de manière efficace.
- Offrez un service multilingue pour connecter avec des clients du monde entier.
- Centralisez toutes les interactions client pour une meilleure compréhension et un service personnalisé.
Comment utiliser Chative.IO ?
- Installez Chative sur votre site web ou intégrez-le avec votre plateforme e-commerce.
- Configurez les paramètres de l'agent AI pour répondre aux questions fréquentes et fournir des recommandations de produits.
- Créez des workflows automatisés pour gérer les tâches répétitives comme les rappels de paniers abandonnés.
- Utilisez la boîte de réception omnicanal pour gérer tous les chats depuis une interface unique.
- Analysez les rapports et les données pour optimiser votre stratégie de vente et de support client.
