什麼是HeiChat？
HeiChat 是一款專為電商打造的 AI 聊天機器人外掛，支援 Shopify、WooCommerce、ShopLine 等平台。它會自動學習你的商店政策與產品資訊，即時回答顧客關於尺寸、庫存、運送等問題。目標是減少購物猶豫、提升轉換，同時不讓網站感覺像被模板化。適合需要 24/7 客服且不想增加團隊負擔的電商業者。
HeiChat的特色是什麼？
- 全天候產品問答：處理尺寸、庫存、運送、退貨政策與產品發現問題，由單一 AI 層覆蓋，減少顧客離開頁面查詢的次數。
- 多語言預設支援：回應會根據顧客語言自動調整，覆蓋 70 種以上語言，且回答內容來自你的實際產品與政策。
- 營運洞察：查看顧客反覆詢問的問題、購買意圖卡在哪個環節，以及哪些內容仍需要 AI 補充訓練。
- Shopify 優先部署：提供 Shopify App 最乾淨的安裝路徑，同時支援網站版本與 WooCommerce 插件，適應不同技術棧。
- 無程式碼設定：從安裝到上線只需三步驟：連線商店、同步資料、預覽後上線，不需工程團隊介入。
HeiChat的使用案例有哪些？
- 電商店主設定 HeiChat 後，自動回答常見退貨問題，減少客服郵件量約 50%。
- 多語言商店使用 HeiChat 處理阿拉伯語、法語等客戶詢問，無需額外聘請翻譯。
- 小型團隊利用 HeiChat 在夜間自動處理訂單追蹤與產品推薦，維持 24/7 服務。
- 商務團隊透過後台洞察了解顧客最常問的產品規格，據此優化商品頁面內容。
如何使用HeiChat？
- 前往 Shopify App Store 或網站版本安裝 HeiChat，無需信用卡即可開始免費試用。
- 連線你的商店，讓 AI 同步產品、政策與知識庫資料。
- 預覽 AI 回應，手動修正錯誤答案，直到對話品質符合標準。
- 上線後持續監控後台洞察，補充 FAQ 或調整訓練資料以提升準確度。
