Question 1

什麼是Chatbase？

Accepted Answer

Chatbase 是一個專為企業打造的 AI 客服平台，讓你能輕鬆建立並部署 AI 客服，解決客戶問題並提升業務表現。無論是處理複雜查詢還是提供即時支援，Chatbase 都能讓你的客戶體驗更上一層樓。

Question 2

Chatbase的特色是什麼？

Accepted Answer

* **無需技術背景**：即使沒有技術技能，也能輕鬆建立和管理 AI 客服。
* **多語言支援**：支援超過 80 種語言，讓全球客戶都能獲得即時協助。
* **智能升級**：當 AI 無法解決問題時，自動將查詢轉交給真人客服。
* **數據安全**：符合 SOC 2 Type II 和 GDPR 標準，確保數據安全。
* **即時數據同步**：與 CRM、訂單管理系統等工具無縫整合，提供即時資訊。

Question 3

Chatbase的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **客戶支援**：AI 客服能即時回答客戶問題，減少等待時間。
* **訂單管理**：自動查詢訂單狀態或更新客戶資料。
* **多平台整合**：支援 Slack、WhatsApp、Messenger 等平台，讓客戶隨時隨地獲得協助。

Question 4

如何使用Chatbase？

Accepted Answer

1. 註冊 Chatbase 帳號，無需信用卡即可開始使用。
2. 上傳你的業務數據，訓練 AI 客服。
3. 配置 AI 客服的行動，例如查詢訂單或更新資料。
4. 部署 AI 客服到你的網站或其他平台。
5. 透過分析報告持續優化 AI 客服的表現。

Question 5

Chatbase 是否需要技術背景才能使用？

Accepted Answer

不需要，Chatbase 設計簡單，即使沒有技術技能也能輕鬆上手。

Question 6

Chatbase 是否支援多語言？

Accepted Answer

是的，Chatbase 支援超過 80 種語言，能為全球客戶提供即時協助。

Question 7

Chatbase 的數據安全如何？

Accepted Answer

Chatbase 符合 SOC 2 Type II 和 GDPR 標準，確保你的數據安全無虞。