什么是Chatbase？
Chatbase 是一个专为企业打造的 AI 客服平台，旨在通过智能对话解决客户问题，提升业务效率。它支持多种语言，能够无缝集成到现有工具中，提供个性化的客户服务体验。
Chatbase的核心功能有哪些？
- 多平台集成：轻松与 Slack、WhatsApp、Messenger 等平台集成，确保跨渠道的无缝功能。
- 安全保障：默认拒绝敏感或未经授权的请求，确保数据安全。
- 智能升级：当 AI 无法解决问题时，自动将复杂问题转交给人工客服。
- 多语言支持：支持 80 多种语言，提供全球化的实时帮助。
- 数据分析：通过详细的报告和洞察，优化客服表现。
Chatbase的使用案例有哪些？
- 客户支持：自动回答常见问题，减少人工客服的工作量。
- 订单管理：通过集成 CRM 和订单管理系统，实时获取订单信息。
- 多语言服务：为全球客户提供多语言支持，提升客户满意度。
如何使用Chatbase？
- 创建并部署 AI 客服：根据业务数据训练 AI 客服，配置其可执行的操作，然后部署给客户使用。
- 优化客服表现：通过分析客户互动数据，不断优化 AI 客服的表现。
- 处理复杂问题：当 AI 无法解决问题时，自动将问题转交给人工客服。
