Question 1

什麼是LimeChat？

Accepted Answer

LimeChat 是一款專為企業設計的 **AI 智能客服與增長解決方案**，幫助品牌透過 WhatsApp、聊天機器人等渠道，自動化處理客戶支援、行銷推廣，並提升轉換率。無論是電商還是金融業，都能透過 LimeChat 的在地化 AI 模型，實現高效互動與業績成長。

Question 2

LimeChat的特色是什麼？

Accepted Answer

* **AI 智能客服**：24/7 自動回應，支援 20+ 種印度語言，CSAT 提升高達 4.5 分。  
* **WhatsApp 行銷自動化**：從廣告到結帳一站式完成，客戶回購率提升 2 倍。  
* **多 LLM 混合架構**：降低成本，同時保持高精準度的對話品質。  
* **數據分析與優化**：即時監控對話成效，優化行銷 ROI。  
* **企業級安全**：符合 SOC 2、GDPR 和 ISO27001 標準，資料保護無憂。

Question 3

LimeChat的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **電商品牌**：自動處理訂單查詢、減少棄單，並透過 WhatsApp 推播促銷。  
* **金融服務**：快速解決客戶問題，提升信任度與滿意度。  
* **零售業**：整合線下與線上客服，統一管理客戶互動。

Question 4

如何使用LimeChat？

Accepted Answer

1. **註冊並選擇方案**：根據業務需求選擇 Growth 或 Support AI Agent。  
2. **設定工作流程**：透過直覺的介面設計自動化對話腳本。  
3. **整合渠道**：連接 WhatsApp、網站聊天插件等平台。  
4. **監控與優化**：透過數據面板調整策略，最大化效果。

Question 5

LimeChat 支援哪些語言？

Accepted Answer

支援 20+ 種印度本地語言，包括英語、印地語等，適合多元市場需求。

Question 6

如何確保客戶資料安全？

Accepted Answer

LimeChat 符合 SOC 2、GDPR 和 ISO27001 標準，所有資料加密處理。

Question 7

能整合哪些行銷工具？

Accepted Answer

可與 Facebook Ads、Google Analytics 及主流 CRM 系統無縫串接。