Question 1

什麼是VanChat？

Accepted Answer

VanChat 是專為 Shopify 商店設計的 AI 購物助理，能準確回答 97% 的顧客問題，無需人工介入。它能理解買家需求，提供個人化互動，主動推薦商品，幫助提升銷售業績。

Question 2

VanChat的特色是什麼？

Accepted Answer

* **準確回答**：快速回覆產品比較、訂單追蹤、尺寸與退貨等問題，提升顧客滿意度。  
* **持續學習**：即時從商店文字、圖片與影片中學習，確保回答更精準。  
* **自動化操作**：協助查詢訂單、更新訂單、加入購物車等，讓購物更輕鬆。  
* **個人化推薦**：根據用戶偏好與購物習慣，推薦最合適的商品，加速購買決策。  
* **需求確認**：透過追問了解用戶需求，提供更精準的建議。  
* **用戶分析**：分析行為、購買歷史與聊天紀錄，打造詳細用戶檔案。  
* **主動銷售**：根據用戶行為發送折扣提醒，推薦熱賣商品，促進成交。  
* **無需程式碼**：安裝快速，1 分鐘內完成設定，自動更新商店資訊。

Question 3

VanChat的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **健康用品**：提供專業建議，幫助顧客快速找到合適產品。  
* **電子產品**：快速比較多款商品，協助顧客做出最佳選擇。  
* **服飾類**：引導顧客明確需求，推薦理想服裝，提升購物體驗。

Question 4

如何使用VanChat？

Accepted Answer

* 安裝 VanChat 至 Shopify 商店，無需任何程式碼。  
* 訓練 AI 聊天機器人，輸入品牌與產品資訊。  
* 開始與顧客互動，VanChat 自動學習並優化回應。  
* 利用主動銷售功能，提升購物車轉換率與銷售額。

Question 5

VanChat 能回答哪些類型的問題？

Accepted Answer

它能準確回答產品比較、訂單狀態、尺寸建議、退貨政策等多種問題。

Question 6

安裝 VanChat 需要技術背景嗎？

Accepted Answer

不需要，VanChat 支援無程式碼安裝，設定簡單快速。

Question 7

VanChat 如何幫助提升銷售？

Accepted Answer

它能主動推薦商品、發送折扣提醒，並根據用戶行為提供個人化建議。

Question 8

VanChat 支援多語言嗎？

Accepted Answer

是的，VanChat 支援多語言，適合不同市場使用。

Question 9

VanChat 是否能與人工客服銜接？

Accepted Answer

可以，當 AI 無法處理時，能順利轉接給真人客服。