Question 1

什么是VanChat？

Accepted Answer

VanChat 是一款专为 Shopify 商家打造的 AI 购物助手，能够在无需人工干预的情况下，准确回答 97% 的客户问题。它能理解买家意图，个性化互动，主动推荐产品，帮助商家提升销售业绩。

Question 2

VanChat的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **精准回答**：快速准确地解答产品对比、订单查询、尺码和退换货等问题。  
* **实时学习**：自动从店铺的文字、图片和视频中学习，持续提升回答准确率。  
* **自动化操作**：支持订单查询、更新订单、添加购物车等功能，简化购物流程。  
* **个性化推荐**：根据用户偏好和购物习惯，推荐最合适的产品，加快购买决策。  
* **主动销售**：通过提醒折扣、识别潜在需求和弹窗推荐，促进更多成交。  
* **无代码安装**：一分钟快速安装，自动同步店铺信息，轻松上手。  
* **多语言支持**：满足不同语言用户需求，保持品牌一致性。  
* **人工接管**：支持复杂问题时无缝转接人工客服，保障服务质量。

Question 3

VanChat的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **健康类产品**：为客户提供专业建议，快速找到合适产品。  
* **电子产品**：帮助客户快速比较和选择合适的科技产品。  
* **服装类**：通过引导和偏好确认，帮助客户找到理想服装。  
* **提升销售**：多家商户通过 VanChat 实现销售额和转化率显著增长。

Question 4

如何使用VanChat？

Accepted Answer

* 访问 VanChat 官网，注册并连接 Shopify 店铺。  
* 通过后台简单设置，训练 AI 了解品牌和产品信息。  
* 启用自动回复和个性化推荐功能，开始与客户互动。  
* 利用后台数据分析，优化聊天策略和销售方案。

Question 5

VanChat 需要编程技能吗？

Accepted Answer

不需要，VanChat 支持无代码安装，操作简单，适合所有商家。

Question 6

VanChat 能处理哪些类型的问题？

Accepted Answer

它能准确回答产品对比、订单查询、尺码、退换货等多种购物相关问题。

Question 7

VanChat 如何帮助提升销售？

Accepted Answer

通过个性化推荐、主动提醒折扣和识别潜在需求，促进客户购买。

Question 8

VanChat 支持多语言吗？

Accepted Answer

是的，VanChat 支持多语言，帮助商家服务全球客户。

Question 9

如果 AI 无法解决问题怎么办？

Accepted Answer

VanChat 支持无缝转接人工客服，确保客户问题得到及时处理。