Qu'est-ce que HeiChat ?
HeiChat est un chatbot IA pour e-commerce, conçu pour les boutiques Shopify, WooCommerce et ShopLine. Il apprend automatiquement vos produits et politiques pour répondre aux questions clients 24/7, en 70+ langues. L’installation se fait en trois étapes sans code, et l’assistant reste aligné sur votre catalogue. Idéal pour les marchands qui veulent réduire les emails et améliorer la conversion sans ajouter de bruit visuel.
Quelles sont les caractéristiques de HeiChat ?
- Réponses toujours actives sur les produits : L’IA gère les questions de livraison, taille, stock, politiques et découverte de produits depuis une seule couche sur la vitrine.
- Déploiement prioritaire Shopify : L’application native Shopify reste le chemin d’installation le plus propre, avec des options site web et WooCommerce en second choix.
- Support multilingue natif : Réponses adaptées à la langue du client (70+ langues) tout en restant ancrées dans vos propres produits et contenus.
- Aperçu et contrôle avant mise en ligne : Prévisualisez les réponses, corrigez les incohérences et ne lancez l’assistant que lorsque la qualité des conversations vous satisfait.
- Insights opérationnels : Visualisez les questions récurrentes, les blocages d’intention et les lacunes de contenu pour améliorer vos réponses IA.
Quels sont les cas d'utilisation de HeiChat ?
- Marchand Shopify souhaitant réduire les emails clients de 50 % en automatisant les réponses basiques et avancées.
- Boutique multilingue utilisant l’IA pour servir des clients arabophones, francophones ou hispanophones sans effort supplémentaire.
- Équipe légère qui veut déléguer le support client 24/7 sans recruter, en laissant l’IA gérer les demandes courantes.
- Propriétaire de site WooCommerce cherchant une alternative à Shopify avec un plugin WordPress simple à installer.
Comment utiliser HeiChat ?
- Connectez votre boutique (Shopify, WooCommerce ou site personnalisé) via l’application ou le widget.
- Synchronisez vos produits, politiques et bases de connaissances pour que l’IA soit alignée sur votre magasin.
- Prévisualisez les réponses, affinez les corrections, puis activez l’assistant uniquement quand la qualité vous convient.
