Was ist Jarvis?
Jarvis Helpdesk ist ein KI-gestützter Kundenservice, der Routine-Anfragen auf bis zu 10 verschiedenen Kanälen automatisiert und menschliche Agenten entlastet. Das Tool lernt aus deinen Daten und beantwortet bis zu 80% aller Kundenfragen sofort – von Paketverfolgung bis Passwort-Reset. Perfekt für Online-Shops, SaaS-Unternehmen und wachsende Teams, die Support-Kosten drastisch senken wollen.
Was sind die Merkmale von Jarvis?
- KI-Automatisierung für 10+ Kanäle: Beantworte Kundenanfragen automatisch auf Messenger, Zalo, E-Mail, Lazada, TikTok Shop und mehr – eine Plattform für alle Kanäle.
- 80% sofortige Auflösung: Der KI-Agent erkennt häufige Fragen (z.B. Sendungsverfolgung, Passwort-Reset) und gibt präzise, konsistente Antworten aus deinem Wissensdatenbestand.
- KI-Copilot für Agenten: Dein Team bekommt Echtzeit-Vorschläge aus vergangenen Tickets und Artikeln, was die Produktivität um durchschnittlich 20% steigert.
- Widget für Live-Chat: Baue direkte Verbindungen auf deiner Website auf – mit Live-Chat, der Besucher sofort anspricht und durch den Kaufprozess führt.
- Trainierbar mit eigenen Daten: Der KI-Assistent lernt aus deinen Support-Tickets und Knowledge-Bases, um kontextgenaue Lösungen zu liefern.
Was sind die Anwendungsfälle von Jarvis?
- E-Commerce-Shop: Automatische Beantwortung von „Wo ist mein Paket?" und Retouren-Fragen auf TikTok Shop, Zalo und E-Mail – ohne menschliches Personal.
- SaaS-Unternehmen: Der KI-Copilot unterstützt Agenten bei komplexen technischen Tickets, indem er ähnliche Fälle aus der Vergangenheit vorschlägt.
- Kunden-Onboarding: Führe neue Nutzer mit dem Chat-Widget durch die ersten Schritte und beantworte häufige Einrichtungsfragen.
- Mehrsprachiger Support: Da die KI auf deinen Daten trainiert ist, kannst du konsistenten Service auf allen Kanälen bieten – egal welche Sprache der Kunde spricht.
Wie benutzt man Jarvis?
- Konto erstellen: Starte die kostenlose 14-Tage-Testversion – keine Kreditkarte nötig.
- Wissen importieren: Lade deine FAQ, Support-Tickets oder Produktinformationen hoch – die KI trainiert sich automatisch.
- Kanäle verbinden: Verknüpfe deine gewünschten Plattformen (Messenger, E-Mail, TikTok Shop etc.) in wenigen Klicks.
- Automatisierung einrichten: Definiere Workflows für häufige Anfragen (z.B. „Sendungsnummer eingeben“).
- Überwachen & optimieren: Im Dashboard siehst du die genaue Auflösungsrate und kannst die KI-Schwerpunkte anpassen.
