Was ist AIHelp?
AIHelp ist eine KI-gestützte In-App-Support-Plattform, die entwickelt wurde, um Kundenservice und Benutzererfahrung in mobilen Apps und Webseiten zu verbessern. Mit intelligenten Chatbots, In-App-Chats und automatisierten Formularen hilft AIHelp Unternehmen, Support-Tickets zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Lösung ist flexibel einsetzbar und wird bereits von über 30.000 zufriedenen Kunden und 80.000 Apps genutzt.
Was sind die Merkmale von AIHelp?
- KI-Chatbot: Automatisierte Unterhaltungen, die häufige Kundenfragen sofort beantworten und bis zu 80 % der Probleme lösen.
- In-App-Chat & Feedback: Ermöglicht personalisierten Live-Chat direkt in der App oder auf der Webseite, mit sanftem Übergang vom Bot zum Menschen.
- Anpassbare KI-Formulare: Smart Auto-Forms, die Anfragen automatisch kategorisieren und an den richtigen Support-Mitarbeiter weiterleiten.
- In-App-Betrieb & Push-Benachrichtigungen: Tools zur Benutzerbindung, z. B. gezielte Nachrichten und Aktionen im Hintergrund.
- Integration über SDK: Einfache Einbindung in mobile Apps (iOS, Android) und Webseiten für nahtlosen Support.
Was sind die Anwendungsfälle von AIHelp?
- Mobiles Gaming: Spieler erhalten direkte Hilfe bei technischen Problemen oder In-Game-Fragen, ohne die App verlassen zu müssen – das steigert die Spielerbindung.
- E-Commerce-Shops: Kunden chatten live mit einem Bot oder Agenten, um Bestellstatus, Retouren oder Produktinfos zu klären, was die Conversion-Rate erhöht.
- SaaS-Anwendungen: Automatisierte Ticket-Erstellung und KI-gestützte Antworten reduzieren das Support-Volumen um bis zu 80 % und entlasten das Team.
- Community-Management: In-App-Umfragen und Feedback-Formulare sammeln wertvolle Nutzerdaten für Produktverbesserungen.
Wie benutzt man AIHelp?
- Schritt 1: Registrieren Sie sich auf der AIHelp-Website und fordern Sie eine kostenlose Testversion an.
- Schritt 2: Integrieren Sie das AIHelp-SDK in Ihre mobile App oder binden Sie den Web-Chat-Code auf Ihrer Seite ein.
- Schritt 3: Konfigurieren Sie den KI-Chatbot mit häufig gestellten Fragen und Antworten – die Plattform bietet Vorlagen.
- Schritt 4: Richten Sie automatische Formulare und Eskalationsregeln ein, damit komplexe Anfragen an Ihr Team weitergeleitet werden.
- Schritt 5: Testen Sie den Workflow und passen Sie die Bot-Antworten basierend auf echten Nutzerfragen an.
